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1、店長培訓需求調(diào)查問卷 致各位店長：您好！為了更好地匹配培訓需求，使培訓更有針對性和實用性，培訓內(nèi)容能夠幫助員工解決問題，請您填寫以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將以此作為設(shè)計課程的參考，謝謝您的合作！祝大家工作愉快！請在所選內(nèi)容前的“”內(nèi)打“”，有特殊說明的除外。一、工作情況信息1以下哪種情況描述符合你的情況？ A、情緒時常低落，工作不能使我開心 B、每天按照要求完成工作，基本沒有工作激情 C、每天按照要求完成工作，時而有工作激情，不能達到最佳狀態(tài) D、幾乎每天都充滿斗志和激情，準備迎接新的挑戰(zhàn)，狀態(tài)很好2 以下哪種描述最符合你近期對自己職業(yè)的想法？ A、基本學不到新技能和理念，不知道前途如

2、何 B、學到的新技能和理念不多，不知道前途渺茫 C、偶爾學到新的技能和理念，不知道能否實現(xiàn)個人價值 D、時常學到新的技能和理念，可以幫助實現(xiàn)個人價值3 以下哪種描述最符合你近期與員工相處的狀況？ A、代購很明顯，時常發(fā)生爭執(zhí)，也因工作被我責備 B、對我的信任感不強，不快時有發(fā)生，但我會盡力處理好 C、關(guān)系一般，不好不壞，除了工作基本無交流 D、能很好地理解員工，相處融洽，她們會主動與我溝通4 你在店鋪管理中，以下哪些問題最困擾你？【最多選3項】 A、員工工作熱情不夠，時常不能以好的狀態(tài)接待顧客 B、員工的工作技能不夠，時常不能達到我的期望 C、員工的執(zhí)行力不夠強，時常不按我的要求辦事 D、員工

3、缺乏團隊協(xié)作互助的精神，喜歡各行其事 E、員工搞小團隊，使我很難融入進去 F、員工時常起爭執(zhí)，團隊不和諧 G、其他 5 在工作，以下哪些問題最困擾你？【最多選3項】 A、不知道如何提升團隊士氣，甚至偶爾很難自我激勵 B、不確定哪些手段可以提升業(yè)績，影響我作為店長的威信 C、沒辦法準確地傳達我所具備的知識和技能，或者我的知識缺乏體系 D、不知道如何才能處理好團隊的沖突，很難站在中立方解決問題，令每個人滿意 E、其他6 作為店鋪的管理者，你傾向于用哪種方式影響員工？【最多選3項】 A、了解她們的需求，傾聽她們的心聲，盡量維持團隊的穩(wěn)定 B、通過公司的流程、制度來約束她們，希望有更好的考評工具能提供

4、給我，便于管理團隊 C、通過我的專業(yè)技能去影響她們，也希望自己的專業(yè)技能有進一步的提升 D、鼓勵大家一起去想解決問題的方法，希望我可以學習更多激勵團隊伙伴的方法 E、其他7 以下哪個描述最符合你對目前培訓的期望？【最多選3項】 A、讓我學習到更多店鋪管理的理念，拓展眼界 B、提升我的專業(yè)技能或管理技能，獲得實用工具 C、回顧和總結(jié)自己的經(jīng)驗，使它更系統(tǒng)化 D、得到與其他優(yōu)秀同事交流的機會，借鑒經(jīng)驗 E、其他8 回顧過去的銷售，你認為以下哪個方面對銷售業(yè)績影響最大？【最多選3項】 A、團隊氛圍 B、銷售技巧 C、店面陳列 D、商品質(zhì)量 E、店鋪環(huán)境 F、其他9 你覺得店長的職務(wù)，最應(yīng)當承擔起什么

5、角色，才能更好地店主實現(xiàn)銷售目標？【最多選3項】 A、銷售顧問 B、店務(wù)專家 C、陳列師 D、培訓專家 E、賣場規(guī)劃師 F、促銷專家10 上一題提到的各種角色，你覺得你承擔最好的是哪些？【最多選3項】 A、銷售顧問 B、店務(wù)專家 C、陳列師 D、培訓專家 E、賣場規(guī)劃師 F、促銷專家二、培訓需求信息11您認為，培訓采用什么形式您更容易接受，效果更好？ 培訓機構(gòu)公開課 公司內(nèi)集中培訓 部門周例會培訓 工作崗位邊做邊學培訓 觀看視頻形式的培訓 內(nèi)部經(jīng)驗交流會 其他 12您認為，培訓采用什么方法您更容易接受，效果更好？ 講師講授 角色扮演 管理游戲 案例分析 實戰(zhàn)模擬 提問互動 封閉強化 分組演練

6、小組研討 其他 13.在工作中，你期望通過哪些培訓課程去解決問題？【最多選3項】 A、門店的日常管理培訓 B、店務(wù)管理培訓 C、服務(wù)禮儀培訓 D、導購管理、心態(tài)培訓 E、業(yè)績提升類培訓 F、商品、陳列、銷售之間的培訓 G、處理客戶投訴的培訓14.作為店長，在門店的人員方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、招不到人，店內(nèi)人手嚴重不足，正在想辦法 B、偶爾招人，店內(nèi)人手勉強夠用，正在想辦法 C、積極招人，店內(nèi)人手不足，需要公司幫忙 D、無需招人，店內(nèi)人手基本夠用 E、我還做了其他的工作15.作為店長，在門店的形象方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、店內(nèi)的形象一般，衛(wèi)生難以維持 B、店內(nèi)形

7、象不錯，偶爾顧忌不到 C、店內(nèi)形象良好，沒有明顯的問題 D、店內(nèi)形象優(yōu)秀，得到公司或顧客的認可 E、我還做了其他的工作16.作為店長，在門店的形象方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、店內(nèi)的形象一般，衛(wèi)生難以維持 B、店內(nèi)形象不錯，偶爾顧忌不到 C、店內(nèi)形象良好，沒有明顯的問題 D、店內(nèi)形象優(yōu)秀，得到公司或顧客的認可 E、我還做了其他的工作17.作為店長，在門店的商品方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、商品總是缺貨，難以保持貨架豐富豐滿 B、商品偶爾缺貨，難以保持貨架豐富豐滿 C、商品只有在促銷時才會缺貨，屬于正常狀態(tài)下缺貨 D、商品十分齊全，貨架總是處于飽滿狀態(tài) E、我還做了其他的

8、工作18.作為店長，在門店的獎懲方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、沒有獎懲制度，基本靠口頭表揚或批評 B、沒有規(guī)范的獎懲制度，需要公司的幫助 C、有一套相對完善的獎懲制度，沒有很好地去執(zhí)行 D、嚴格按照制定好的獎懲制度來約束員工，執(zhí)行上基本上沒有問題 E、我還做了其他的工作19.作為店長，在門店的團隊建設(shè)方面所做的管理有哪些？【最多選2項】 A、不需要去交流，只要聽我的就可以了 B、只交流工作上的事情，沒有特別的團隊管理 C、偶爾會交流工作以外的事情，但是比較少 D、經(jīng)常鼓勵員工，私底下會溝通交流工作以外的事情，偶爾發(fā)點小福利 E、我還做了其他的工作20.作為店長，在個人方面所做的提升有哪些？【最多選2項】 A、整天在門店工作，沒有心思去加強自己的知識和技能 B、有想加強自己的技能的想法，只是工作太忙沒有多余的時間 C、偶爾學習相關(guān)知識和強化自己的技能 D、主動學習相關(guān)知識和強化專業(yè)技能，已堅持一段時間 E、我還做了其他的工作21. 你作為店長，在門店管理中存在的薄弱店還有哪些？【問答題】22. 請對以后的培訓工作提出你的建議：（如希望參加的培訓類型、課程、講師、培訓形式、時間等）【問答題】