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1、軟件測(cè)試?yán)碚撓到y(tǒng)測(cè)試主題內(nèi)容主題內(nèi)容v 什么是系統(tǒng)測(cè)試什么是系統(tǒng)測(cè)試v 系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容v 系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程v 測(cè)試過(guò)程改進(jìn)測(cè)試過(guò)程改進(jìn)Life Cycle Testing測(cè)試生命周期用戶需求用戶需求體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)編碼實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試單元測(cè)試集成測(cè)試集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試Prepare planVerifyPrepare planVerifyPrepare planVerify軟件需求軟件需求系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證還是確認(rèn)？驗(yàn)證還是確認(rèn)？v系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試使用人工或自動(dòng)手段來(lái)運(yùn)行或測(cè)定某個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，其使用人工或自動(dòng)

2、手段來(lái)運(yùn)行或測(cè)定某個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，其目的在于檢驗(yàn)它是否滿足規(guī)定的系統(tǒng)需求或是弄清預(yù)期目的在于檢驗(yàn)它是否滿足規(guī)定的系統(tǒng)需求或是弄清預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的差別。結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的差別。v驗(yàn)證驗(yàn)證（Verification）v 驗(yàn)證確定工作產(chǎn)品正確反映了它們的規(guī)驗(yàn)證確定工作產(chǎn)品正確反映了它們的規(guī)定需求。換言之，驗(yàn)證保證定需求。換言之，驗(yàn)證保證“你正確地構(gòu)建你正確地構(gòu)建了它了它”。v確認(rèn)確認(rèn)（Validation）v 確認(rèn)確定提供的產(chǎn)品將滿足其預(yù)期使確認(rèn)確定提供的產(chǎn)品將滿足其預(yù)期使用。換言之，確認(rèn)保證用。換言之，確認(rèn)保證“你構(gòu)建了正確的產(chǎn)你構(gòu)建了正確的產(chǎn)品品”。v CMMI模型第模型第3章章主題內(nèi)容

3、主題內(nèi)容v 什么是系統(tǒng)測(cè)試什么是系統(tǒng)測(cè)試v 系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試的主要內(nèi)容v 系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程v 測(cè)試過(guò)程改進(jìn)測(cè)試過(guò)程改進(jìn)系統(tǒng)測(cè)試主要內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試主要內(nèi)容v功能測(cè)試功能測(cè)試恢復(fù)性測(cè)試（災(zāi)難測(cè)恢復(fù)性測(cè)試（災(zāi)難測(cè) 試、容錯(cuò)測(cè)試）試、容錯(cuò)測(cè)試）敏感性測(cè)試敏感性測(cè)試安全性測(cè)試安全性測(cè)試接口測(cè)試接口測(cè)試用戶界面測(cè)試用戶界面測(cè)試安裝安裝/升級(jí)測(cè)試升級(jí)測(cè)試配置測(cè)試配置測(cè)試/兼容性測(cè)試兼容性測(cè)試國(guó)際化（語(yǔ)言）測(cè)試國(guó)際化（語(yǔ)言）測(cè)試用戶文檔測(cè)試用戶文檔測(cè)試v性能測(cè)試強(qiáng)度測(cè)試容量測(cè)試可靠性測(cè)試邊界測(cè)試 v冒煙測(cè)試v回歸測(cè)試v隨機(jī)測(cè)試v硬件系統(tǒng)專有測(cè)試可靠性試驗(yàn)可生產(chǎn)性測(cè)試可維護(hù)性測(cè)試壓力測(cè)試壓力

4、測(cè)試v常稱為常稱為強(qiáng)度測(cè)試強(qiáng)度測(cè)試，通常還包括，通常還包括極限性測(cè)試極限性測(cè)試和和敏感性測(cè)試敏感性測(cè)試等，用于測(cè)試系統(tǒng)對(duì)異常工作強(qiáng)等，用于測(cè)試系統(tǒng)對(duì)異常工作強(qiáng)度（包括過(guò)大的工作量、不充足的內(nèi)存、不度（包括過(guò)大的工作量、不充足的內(nèi)存、不可用的服務(wù)可用的服務(wù)/硬件或過(guò)低的共享資源等）情硬件或過(guò)低的共享資源等）情況下的處理能力。況下的處理能力。極限測(cè)試側(cè)重于測(cè)試系統(tǒng)在內(nèi)部和外部達(dá)到最大額定指標(biāo)極限測(cè)試側(cè)重于測(cè)試系統(tǒng)在內(nèi)部和外部達(dá)到最大額定指標(biāo)時(shí)能否正常工作時(shí)能否正常工作敏感性測(cè)試側(cè)重于測(cè)試系統(tǒng)在一些臨界點(diǎn)條件下功能結(jié)果敏感性測(cè)試側(cè)重于測(cè)試系統(tǒng)在一些臨界點(diǎn)條件下功能結(jié)果和性能表現(xiàn)是否產(chǎn)生突變。和性能表

5、現(xiàn)是否產(chǎn)生突變。壓力測(cè)試壓力測(cè)試v常用工具常用工具SmartBits等數(shù)據(jù)流量模擬發(fā)生器等數(shù)據(jù)流量模擬發(fā)生器Rational TestManager的的VU(Virtual Users)模擬測(cè)試腳模擬測(cè)試腳本工具本工具話音模擬呼叫器，等。話音模擬呼叫器，等。v常見(jiàn)故障常見(jiàn)故障在異常資源配置下容易產(chǎn)生系統(tǒng)崩潰或處理能力急劇下降、在異常資源配置下容易產(chǎn)生系統(tǒng)崩潰或處理能力急劇下降、出錯(cuò)率急劇上升的現(xiàn)象出錯(cuò)率急劇上升的現(xiàn)象 達(dá)不到需求所要求的最高容量指標(biāo)達(dá)不到需求所要求的最高容量指標(biāo)在允許的資源配置范圍內(nèi)存在某些臨界點(diǎn)（特定輸入或配在允許的資源配置范圍內(nèi)存在某些臨界點(diǎn)（特定輸入或配置），在這些臨界點(diǎn)

6、系統(tǒng)的功能性能表現(xiàn)產(chǎn)生突變甚至系置），在這些臨界點(diǎn)系統(tǒng)的功能性能表現(xiàn)產(chǎn)生突變甚至系統(tǒng)發(fā)生崩潰。統(tǒng)發(fā)生崩潰。配置（兼容性）測(cè)試配置（兼容性）測(cè)試v主要包括組網(wǎng)測(cè)試和軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試主要包括組網(wǎng)測(cè)試和軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試組網(wǎng)測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)是否滿足其需求中所支持的所組網(wǎng)測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)是否滿足其需求中所支持的所有組網(wǎng)類型和組網(wǎng)規(guī)模有組網(wǎng)類型和組網(wǎng)規(guī)模軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)是否滿足其需求中軟硬件平臺(tái)配置測(cè)試的目的是測(cè)試系統(tǒng)是否滿足其需求中所支持的不同軟硬件平臺(tái)配置。所支持的不同軟硬件平臺(tái)配置。兼容性測(cè)試是指系統(tǒng)的適應(yīng)能力測(cè)試，可分為環(huán)境兼容兼容性測(cè)試是指系統(tǒng)的適應(yīng)能力測(cè)試，可分為

7、環(huán)境兼容測(cè)試和版本兼容測(cè)試。測(cè)試和版本兼容測(cè)試。配置（兼容性）測(cè)試配置（兼容性）測(cè)試v常見(jiàn)故障常見(jiàn)故障系統(tǒng)在采用需求中支持的某些組網(wǎng)方式時(shí)的功能或性能出系統(tǒng)在采用需求中支持的某些組網(wǎng)方式時(shí)的功能或性能出現(xiàn)問(wèn)題；現(xiàn)問(wèn)題；系統(tǒng)在采用需求中支持的某些平臺(tái)、軟件配置方式時(shí)的功系統(tǒng)在采用需求中支持的某些平臺(tái)、軟件配置方式時(shí)的功能或性能出現(xiàn)問(wèn)題。能或性能出現(xiàn)問(wèn)題。安全測(cè)試安全測(cè)試v安全測(cè)試就是檢查系統(tǒng)對(duì)于外部的非法侵入安全測(cè)試就是檢查系統(tǒng)對(duì)于外部的非法侵入的抵御能力。系統(tǒng)安全測(cè)試的準(zhǔn)則是，測(cè)試的抵御能力。系統(tǒng)安全測(cè)試的準(zhǔn)則是，測(cè)試非法侵入的代價(jià)是否超過(guò)被保護(hù)信息的價(jià)值。非法侵入的代價(jià)是否超過(guò)被保護(hù)信息的價(jià)

8、值。v信息安全與保密（信息安全與保密（Security）不同于人身安）不同于人身安全和重大財(cái)產(chǎn)損失（全和重大財(cái)產(chǎn)損失（Safety）。）。在公司的產(chǎn)品研發(fā)中，需要重點(diǎn)考慮的是信息安全方面在公司的產(chǎn)品研發(fā)中，需要重點(diǎn)考慮的是信息安全方面隨著隨著ISO 14000/18000的實(shí)施，的實(shí)施，Safety方面的內(nèi)容會(huì)增多方面的內(nèi)容會(huì)增多安全測(cè)試安全測(cè)試v主要方法：主要方法：想方設(shè)法截取或破譯口令；想方設(shè)法截取或破譯口令；專門定做軟件破壞系統(tǒng)的保護(hù)機(jī)制；專門定做軟件破壞系統(tǒng)的保護(hù)機(jī)制；故意導(dǎo)致系統(tǒng)失敗，企圖趁恢復(fù)之機(jī)非法進(jìn)入；故意導(dǎo)致系統(tǒng)失敗，企圖趁恢復(fù)之機(jī)非法進(jìn)入；試圖通過(guò)瀏覽非保密數(shù)據(jù)，推導(dǎo)所需信

9、息，等。試圖通過(guò)瀏覽非保密數(shù)據(jù)，推導(dǎo)所需信息，等。主要工具：協(xié)議分析儀、系統(tǒng)漏洞掃描軟件，黑客工具等。主要工具：協(xié)議分析儀、系統(tǒng)漏洞掃描軟件，黑客工具等。v 常見(jiàn)故障常見(jiàn)故障系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出、堆棧溢出錯(cuò)誤。系統(tǒng)緩沖區(qū)溢出、堆棧溢出錯(cuò)誤。系統(tǒng)存在密碼安全、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全方面的漏洞，可系統(tǒng)存在密碼安全、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全方面的漏洞，可被輕易的進(jìn)入并進(jìn)行非法獲取和破壞。被輕易的進(jìn)入并進(jìn)行非法獲取和破壞?；謴?fù)性測(cè)試恢復(fù)性測(cè)試v檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，測(cè)試系統(tǒng)在遇到系統(tǒng)檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，測(cè)試系統(tǒng)在遇到系統(tǒng)崩潰、硬件損壞或其他災(zāi)難性問(wèn)題后能否很崩潰、硬件損壞或其他災(zāi)難性問(wèn)題后能否很好地恢復(fù)，測(cè)試的具體內(nèi)容

10、包括創(chuàng)建各種可好地恢復(fù)，測(cè)試的具體內(nèi)容包括創(chuàng)建各種可能的災(zāi)難狀況，測(cè)試系統(tǒng)從異常狀態(tài)恢復(fù)到能的災(zāi)難狀況，測(cè)試系統(tǒng)從異常狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)所需的時(shí)間、花費(fèi)的代價(jià)、對(duì)周邊正常狀態(tài)所需的時(shí)間、花費(fèi)的代價(jià)、對(duì)周邊設(shè)備和系統(tǒng)造成的影響，系統(tǒng)恢復(fù)的完整性設(shè)備和系統(tǒng)造成的影響，系統(tǒng)恢復(fù)的完整性和一致性等。和一致性等。v常用工具：常用工具：主要是制造系統(tǒng)異常，按系統(tǒng)恢復(fù)功能進(jìn)行恢復(fù)操作，主要是制造系統(tǒng)異常，按系統(tǒng)恢復(fù)功能進(jìn)行恢復(fù)操作，直至系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行直至系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行為了測(cè)試系統(tǒng)恢復(fù)之后是否運(yùn)行正常，也可以采用一些自為了測(cè)試系統(tǒng)恢復(fù)之后是否運(yùn)行正常，也可以采用一些自化測(cè)試工具進(jìn)行回歸測(cè)試，以提高測(cè)試的效

11、率?；瘻y(cè)試工具進(jìn)行回歸測(cè)試，以提高測(cè)試的效率。恢復(fù)性測(cè)試恢復(fù)性測(cè)試v常見(jiàn)故障常見(jiàn)故障系統(tǒng)發(fā)生異常后無(wú)法恢復(fù)，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)被破壞，即重啟系統(tǒng)發(fā)生異常后無(wú)法恢復(fù)，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)被破壞，即重啟系統(tǒng)、恢復(fù)備份數(shù)據(jù)也不可行，嚴(yán)重的可能造成系統(tǒng)硬件系統(tǒng)、恢復(fù)備份數(shù)據(jù)也不可行，嚴(yán)重的可能造成系統(tǒng)硬件故障；故障；系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、代價(jià)過(guò)高；系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、代價(jià)過(guò)高；系統(tǒng)不能完全恢復(fù)到原來(lái)的正常狀態(tài)，造成一定損失；系統(tǒng)不能完全恢復(fù)到原來(lái)的正常狀態(tài)，造成一定損失；系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程對(duì)周邊設(shè)備和環(huán)境造成較大影響，無(wú)法消除，系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程對(duì)周邊設(shè)備和環(huán)境造成較大影響，無(wú)法消除，等。等。用戶界面測(cè)試用戶界面測(cè)試v以用戶的角度來(lái)

12、對(duì)軟件界面的易用性、風(fēng)格、以用戶的角度來(lái)對(duì)軟件界面的易用性、風(fēng)格、合理性等面進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試。通常包括軟件合理性等面進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試。通常包括軟件的的“界面顯示測(cè)試界面顯示測(cè)試”和和“界面功能測(cè)試界面功能測(cè)試”，而界面功能測(cè)試主要結(jié)合系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試。而界面功能測(cè)試主要結(jié)合系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試。v常用工具：常用工具：Winrunner、Robot等錄制回放工等錄制回放工具具用戶界面測(cè)試用戶界面測(cè)試v測(cè)試要點(diǎn)和常見(jiàn)故障：測(cè)試要點(diǎn)和常見(jiàn)故障：易用性與合理性：步驟繁瑣的操作，比例不協(xié)調(diào)、擺放凌易用性與合理性：步驟繁瑣的操作，比例不協(xié)調(diào)、擺放凌亂的窗口和控件，層次過(guò)多的子窗口和菜單亂的窗口和控件，層次過(guò)多的子

13、窗口和菜單規(guī)范性：不符合規(guī)范性：不符合Windows規(guī)范的控件設(shè)計(jì)，與常規(guī)規(guī)范的控件設(shè)計(jì)，與常規(guī)Windows操作不符的流程與操作等操作不符的流程與操作等容錯(cuò)性：編輯控件對(duì)非法字符、超出邊界值的輸入處理不容錯(cuò)性：編輯控件對(duì)非法字符、超出邊界值的輸入處理不當(dāng)或沒(méi)有提示，容易造成系統(tǒng)重啟、數(shù)據(jù)刪除丟失等的操當(dāng)或沒(méi)有提示，容易造成系統(tǒng)重啟、數(shù)據(jù)刪除丟失等的操作沒(méi)有提示等作沒(méi)有提示等幫助：無(wú)幫助信息提供，或者不提供獲取幫助的快捷操作幫助：無(wú)幫助信息提供，或者不提供獲取幫助的快捷操作美觀與風(fēng)格：界面顏色不協(xié)調(diào)、界面風(fēng)格與公司相關(guān)產(chǎn)品美觀與風(fēng)格：界面顏色不協(xié)調(diào)、界面風(fēng)格與公司相關(guān)產(chǎn)品風(fēng)格不符、與業(yè)界通用風(fēng)

14、格不符，圖片、圖標(biāo)等不符合公風(fēng)格不符、與業(yè)界通用風(fēng)格不符，圖片、圖標(biāo)等不符合公司司CI規(guī)范。規(guī)范。資源：界面長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行操作造成系統(tǒng)內(nèi)存耗盡、界面對(duì)系資源：界面長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行操作造成系統(tǒng)內(nèi)存耗盡、界面對(duì)系統(tǒng)資源獨(dú)占使用等統(tǒng)資源獨(dú)占使用等安裝升級(jí)測(cè)試安裝升級(jí)測(cè)試v安裝升級(jí)測(cè)試是以最終用戶的角度測(cè)試系統(tǒng)安裝升級(jí)測(cè)試是以最終用戶的角度測(cè)試系統(tǒng)的可安裝性以及系統(tǒng)是否具有升級(jí)或卸載功的可安裝性以及系統(tǒng)是否具有升級(jí)或卸載功能。安裝升級(jí)測(cè)試，需要重點(diǎn)測(cè)試系統(tǒng)的軟能。安裝升級(jí)測(cè)試，需要重點(diǎn)測(cè)試系統(tǒng)的軟硬件平臺(tái)的兼容性。硬件平臺(tái)的兼容性。v主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：安裝升級(jí)基本功能測(cè)試安裝升級(jí)基本功能測(cè)試卸載測(cè)試卸載測(cè)試(

15、可選可選)平臺(tái)兼容性平臺(tái)兼容性易用性與合理性測(cè)試易用性與合理性測(cè)試健壯性測(cè)試健壯性測(cè)試安裝升級(jí)測(cè)試安裝升級(jí)測(cè)試v常用工具：通常手工進(jìn)行。可借助錄制回放常用工具：通常手工進(jìn)行?？山柚浿苹胤殴ぞ哌M(jìn)行反復(fù)的軟件安裝測(cè)試。工具進(jìn)行反復(fù)的軟件安裝測(cè)試。v常見(jiàn)故障：常見(jiàn)故障：系統(tǒng)的軟硬件不能兼容。系統(tǒng)的軟硬件不能兼容。系統(tǒng)軟件在不同的平臺(tái)下安裝后不能正常工作。系統(tǒng)軟件在不同的平臺(tái)下安裝后不能正常工作。系統(tǒng)版本升級(jí)后，無(wú)法正常工作，系統(tǒng)無(wú)法回退到升級(jí)前系統(tǒng)版本升級(jí)后，無(wú)法正常工作，系統(tǒng)無(wú)法回退到升級(jí)前的版本。的版本。系統(tǒng)的硬件安裝不符合用戶習(xí)慣。系統(tǒng)的硬件安裝不符合用戶習(xí)慣。系統(tǒng)的軟硬件安裝升級(jí)過(guò)程和用戶

16、文檔上的敘述不一致，系統(tǒng)的軟硬件安裝升級(jí)過(guò)程和用戶文檔上的敘述不一致，甚至錯(cuò)誤，誤導(dǎo)最終用戶。甚至錯(cuò)誤，誤導(dǎo)最終用戶。文檔文檔/幫助測(cè)試幫助測(cè)試v各種用戶文檔和聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)是軟件產(chǎn)品的各種用戶文檔和聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)是軟件產(chǎn)品的重要組成部分，保證其正確性也是軟件測(cè)試重要組成部分，保證其正確性也是軟件測(cè)試工程師的職責(zé)。文檔工程師的職責(zé)。文檔/幫助測(cè)試的目的在于：幫助測(cè)試的目的在于：提高易用性，使軟件用戶更容易地學(xué)習(xí)和使用軟件產(chǎn)品。提高易用性，使軟件用戶更容易地學(xué)習(xí)和使用軟件產(chǎn)品。提高可靠性，如果用戶閱讀文檔，然后使用軟件，最終得提高可靠性，如果用戶閱讀文檔，然后使用軟件，最終得不到預(yù)期結(jié)果，這就是可靠性差。不到預(yù)期結(jié)果，這就是可靠性差。降低支持費(fèi)用，好的文檔降低支持費(fèi)用，好的文檔/幫助通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕忉尯鸵龑?dǎo)可幫助通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕忉尯鸵龑?dǎo)可以在用戶有麻煩或者遇到意外情況時(shí)減少請(qǐng)求公司幫助。以在用戶有麻煩或者遇到意外情況時(shí)減少請(qǐng)求公司幫助。文檔文檔/幫助測(cè)試幫助測(cè)試v從用戶的角度來(lái)測(cè)試軟件文檔是非常有效的從用戶的角度來(lái)測(cè)試軟件文檔是非常有效的方法。仔細(xì)閱讀，跟隨每個(gè)步驟，檢查每個(gè)方法。仔細(xì)閱讀，跟隨每個(gè)