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1、Word格式、可編輯排版公司職工個人年終工作總結（通用3篇） 公司職工個人年終工作總結（通用3篇） 公司職工個人年終工作總結 篇1 時間似箭，歲月如梭，轉瞬進入公司已經有將近3年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關懷支持下，個人在20_年度取得了不小的進步。 一、年度工作狀況 1、熟識了解公司各項規(guī)章制度。 我于20_年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任

2、務。 2、熟識了解工作流程 作為設計師助理，我的職責是關心設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分預備。經過一段時期的磨合，我漸漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了很多專業(yè)方面的學問，也懂得了很多做人處事的道理。 二、存在的不足以及改進措施 xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在工作的過程中，由于專業(yè)學問不夠扎實，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不樂觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消

3、失錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。 2、缺乏方案性 在工作過程中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經常達到事倍功半的效果，領導不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作方案，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果 3、專業(yè)面狹窄 作為一個現(xiàn)代化人才，他應當是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本熟悉都沒有，這都限制了自身的進展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的

4、學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。 三、xx年目標方案 1.加強自身學習，結合實際，多從細節(jié)考慮，仔細做好本職工作，樂觀協(xié)作同事工作項目。連續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。 2、樂觀向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作力量。 3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。 年末，要感謝全部的同事，感謝你們一年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感暖和和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂

5、的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的盼望我們在12年越走越好。 公司職工個人年終工作總結 篇2 不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開頭對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我信任這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多，“客人永久是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到肯定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會化滿意客人。所以從入職培訓就會

6、為員工灌輸：“客人永久不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我始終堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。 酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人根據實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，

7、可以很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的汲取閱歷，快速成長。 在這一年我主要做到以下工作： 一、加強業(yè)務培訓，提高自身素養(yǎng) 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人供應優(yōu)質的服務。 二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率 前廳部依據市場狀況，樂觀地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促

8、銷方案，接待員在酒店優(yōu)待政策的同時依據市場行情和當日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。 三、注意各部門之間的協(xié)調工作 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如消失問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避開事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。 四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人準時結帳，

9、令客人滿足 前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，懇求關心。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱忱關心感化，從而轉變最初的不良印象，甚至會建立親熱和相互信任的客我關系。 “劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著強

10、健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧! 公司職工個人年終工作總結 篇3 我們共為名同學和其他人員進行了詢問。其中男生#人，女生#人，其中一班級新生#人，占#.；二班級#人，占#；三班級#人，#占.；四班級#人，#占.；社會來訪者#人，占#。通過分析，同學前來詢問的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、人際關系問題。尤其是大一新生較為突出，大一新生占到了全部來訪者的將近一半。其主要緣由是新生來到了新的環(huán)境，面對新的集體、新的同學，需要有一個適應的過程。適應力量強的同學，能自己調整自己并能很快投入到新的學習生活中去，而適應力量不強的同學不能很快

11、適應高校的生活和學習，不能處理好宿舍中同學之間的關系，進而產生苦悶、苦惱、擔心等不良心情反應，需要有人來指導或盼望向別人訴說內心的苦悶。 2、學習方面的問題。高校的學習和中學的學習方式，有著很大的不同。中學的學習主要是一種在老師督到導下的學習，對老師的依靠比較強?？蛇M入高校以后，老師的授課方式，師生之間的人際關系特點都有所變化，有很多同學一時難以適應這種學習環(huán)境，不能把握有效的學習方法，不會合理地支配學習和消遣的時間，導致學習效果不抱負，發(fā)生學習困難。另外，由于就業(yè)的困難，同學之間的競爭比較激烈等方面的緣由，使不少同學感受到教高的緊急和焦慮。 3、有關人生觀和價值觀問題。大多數高校生都是樂觀向

12、上，對將來布滿抱負，但由于受社會上一些亞文化的價值觀念的沖擊，給一些同學帶來思想上的混亂，當他們無法解決自己內心的價值觀沖突時，就會產生很多壓抑的心情反應。 4、其他方面的問題。如戀愛方面的問題，求職擇業(yè)方面的問題、家庭問題、經濟問題、共性進展等方面的問題。 心理問題的解決需要有一個教長的熟悉適應和轉變的過程，作為心理詢問人員，本著共感接納的態(tài)度來助人自助，從側面對那些處于苦悶中的同學供應力所能及的心理救濟。我們在心理詢問中有機會接觸到部分同學，了解他們的苦惱和困惑，了解他們的精神面貌和生活狀態(tài)，我們深深體會到對高校生進行心理健康訓練工作的重要性和必要性。 總之，心理詢問工作的主要目的，就是為了使廣闊同學能圓滿的完成高校四年的學業(yè)，為將來能較好的適應社會生活做好心理預備。 5