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1、QC七大手法培七大手法培訓(xùn)資訓(xùn)資料料課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容1.簡(jiǎn)介2.層別法(Stratification)3.查檢表(Checksheet)4.排列圖(Pareto Diagram)5.魚骨圖(Casue and Effect Diagram)6.散布圖(Scatter Diagram)7.直方圖(Histogram)8.控制圖(Control Chart)9.Q&A2 2 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er ra.什么是品管七大手法？b.品管七大手法的意義？是日本人首先提出來的 是一種統(tǒng)計(jì)手法在品管中的應(yīng)用

2、 是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法 以及工具 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話 全面預(yù)防 全因素、全過程的控制 依據(jù)PDCA循環(huán)突破狀予以改善 層層分解、重點(diǎn)管理1.簡(jiǎn)介3 3 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er rc.QC七大手法的構(gòu)成：1.簡(jiǎn)介4 4 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r2.層別法n所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。a.什么是層別法？5 5 HHe er re e c co

3、 omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r2.層別法n分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。b.分層的原則？c.層別法的用途？分層法的應(yīng)用步驟：1.收集數(shù)據(jù)或意見2.根據(jù)目的不同選擇分層標(biāo)志3.分層4.按層歸類5.畫分層歸類圖表n常與其它統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用n它是一種非常重要的統(tǒng)計(jì)方法6 6 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r2.層別法n這是一個(gè)專題，也是一種方法，n許多英文的QC 7 Tool

4、s 培訓(xùn)資料里，Graphs已經(jīng)取代了層別法。d.圖表的選擇？7 7 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r2.層別法條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點(diǎn)圖簇狀圖面積圖曲面圖圓環(huán)圖餅圖瀑布圖子彈圖柏拉圖直方圖雷達(dá)圖推移圖甘特圖8 8 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r2.層別法9 9 HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot t

5、e er r3.查檢表它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字),確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。a.什么是查檢表？b.查檢表的使用目的？用于記錄用于調(diào)查用于日常管理1 10 0HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r3.查檢表c.查檢表的使用要點(diǎn)？觀察事實(shí)，觀物要細(xì)心，客觀收集胡數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層次的情況注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性觀察數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，各項(xiàng)目有何差異明確檢查的責(zé)任者，并告訴其收集數(shù)據(jù)的目的及方法查檢表的應(yīng)用程序：1.確定收集資料的具體目的2.確定為達(dá)到目的所需收集的資料3.確定對(duì)資料的分析方

6、法以及責(zé)任人4.編制用于記錄的表格5.通過收集和記錄某些資料來使用表格6.必要時(shí)，評(píng)審并修訂表格1 11 1HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r4.排列圖a.什么是排列圖？根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。排列圖又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。知識(shí)鏈接：1.意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家-Pareto2.美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)專家 -朱蘭博士3.80/20法則1 12 2HHe er re e c co omme es

7、s y yo ou ur r f fo oo ot te er r4.排列圖b.排列圖的用途？找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素（主要問題）識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)特別提示：1.應(yīng)用時(shí)結(jié)合魚骨圖“，”對(duì)策表”。1 13 3HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r4.排列圖c.從排列圖獲取的信息？各項(xiàng)不良個(gè)數(shù)，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？各分類項(xiàng)目的大小及其占有率是多少？各分類項(xiàng)目的大小排列順序如何？可以預(yù)想某項(xiàng)不良減少后的改善效果(會(huì)使總體不良減少多少或者總體效益增加百分之多少)如何？可以確認(rèn)不良對(duì)策或改善措施的效果?？梢?/p>

8、觀察不良，缺陷等分類項(xiàng)目的變化。1 14 4HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r5.魚骨圖一個(gè)問題的結(jié)果(特性)受到一些原因(要因)的影響時(shí)，我們將這些原因(要因)加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖，因果圖，由于形狀像魚的骨圖，所以又叫做魚骨圖。a.什么是魚骨圖？1 15 5HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r5.魚骨圖b.魚骨圖的類型？結(jié)果分解型 -其特點(diǎn)是沿著”為什么會(huì)發(fā)生這種結(jié)果”這一主題，進(jìn)行層層剖

9、析。工序分類型 -首先按工藝流程把各個(gè)工序作為影響產(chǎn)品質(zhì)量的平行的主次原因找出來，然后把各個(gè)工序中影響影響工序質(zhì)量的原因查出來，再填寫在相應(yīng)的工序中。原因羅列型小貼士：1.5M1E與5W2H2.頭腦風(fēng)暴（諸葛亮?xí)?.要因確定在末端的因素上，并將它圈起來。1 16 6HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r5.魚骨圖c.魚骨圖的應(yīng)用范圍？分析因果關(guān)系表達(dá)因果關(guān)系通過識(shí)別癥狀分析原因，尋找措施，促進(jìn)問題解決。先找到問題的根源先找到問題的根源,然后根除！然后根除！1 17 7HHe er re e c co omme es

10、 s y yo ou ur r f fo oo ot te er r6.散布圖散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。在散布圖中，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。a.什么是散布圖？YX01 18 8HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r6.散布圖b.散布圖的類型？對(duì)照典型圖例判斷法象限判斷法相關(guān)系數(shù)判斷法c.散布圖的相關(guān)性判斷？相關(guān)的概念：1.完全相關(guān)關(guān)系2.相關(guān)關(guān)系3.不相關(guān)1

11、 19 9HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r7.直方圖直方圖是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。a.什么是直方圖？2 20 0HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r7.直方圖b.直方圖的作用？1.了解品質(zhì)分布的狀況，對(duì)品質(zhì)狀況分析有極其重要的參考價(jià)值；2.顯示波動(dòng)的形態(tài)，知道其是否變異；3.較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；4.研

12、究過程能力或預(yù)測(cè)過程能力；5.制定產(chǎn)品的規(guī)格界限；6.求分配的平均值和標(biāo)準(zhǔn)值。2 21 1HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r7.直方圖c.直方圖的形狀分析與判斷？2 22 2HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r7.直方圖d.與規(guī)范界限（公差）的比較？2 23 3HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r8.控制圖控制圖是一種可在現(xiàn)場(chǎng)直接研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的統(tǒng)

13、計(jì)規(guī)律的動(dòng)態(tài)方法。a.什么是控制圖？Xbar 圖R 圖Control Chart2 24 4HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r8.控制圖按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類 1.計(jì)量值控制圖 a.平均值與全距控制圖(X-R chart)b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(X-chart)c.中位值與全距控制圖(X-R chart)d.單值控制圖(X chart)e.最大值與最小值控制圖(L-S chart)2.計(jì)數(shù)值控制圖 a.不良率控制圖(P chart)b.不良數(shù)控制圖(Pn chart)c.缺點(diǎn)數(shù)控制圖(C chart)d.單位缺點(diǎn)數(shù)控制

14、圖(U chart)按控制圖用途分類 1.解析用控制圖 2.管制用控制圖b.控制圖的分類？術(shù)語解釋：1.計(jì)量值數(shù)據(jù)-連續(xù)型數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，可以用測(cè)量?jī)x器具體測(cè)量出小數(shù)點(diǎn)一下的數(shù)值。如長(zhǎng)度，溫度，壓力等2.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)-離散型數(shù)據(jù)是不能連續(xù)取值，只能以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)值。如不合格品數(shù)，疵點(diǎn)數(shù)，缺陷數(shù)等2 25 5HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r8.控制圖質(zhì)量特性質(zhì)量指標(biāo)工藝參數(shù) c.控制圖的控制對(duì)象？診斷：評(píng)估過程的穩(wěn)定性。控制：決定某過程何時(shí)需要調(diào)整，何時(shí)需要保持原有狀態(tài)。確認(rèn)：確認(rèn)某一過程的改進(jìn)。d.控制

15、圖的應(yīng)用范圍？SPC 手冊(cè)里面描述的控制圖選用程序2 26 6HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r8.控制圖1.點(diǎn)子沒有超出控制線（在控制線上的點(diǎn)子按出超出處理），控制界限內(nèi)的點(diǎn) 子排列無缺陷，反映工序處于控制狀態(tài)，生產(chǎn)過程穩(wěn)定，不必采取措施。2.控制圖上的點(diǎn)子出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，即判斷生產(chǎn)過程異常：1）點(diǎn)子超出或落在控制線上；2）控制界線內(nèi)的點(diǎn)子排列不隨機(jī)：e.控制圖的判斷準(zhǔn)則？f.控制圖的八大判異準(zhǔn)則？2 27 7HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r8.控制圖f.控制圖的八大判異準(zhǔn)則？2 28 8HHe er re e c co omme es s y yo ou ur r f fo oo ot te er r