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1、一、 小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景清潔、采光井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。2、檢查標(biāo)準(zhǔn)：清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法分類項目檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法樓層公區(qū)衛(wèi)生地面無雜物、紙屑，無污跡，無泥沙。抽查墻面無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。抽查電梯內(nèi)干凈、無污跡、無積塵、無雜物。抽查垃圾桶外表清潔，無積垢、無臭味。目測玻璃窗包括玻璃、窗框、窗

2、簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。目測天花、燈罩目視無明顯灰塵，無污漬。目測風(fēng)口百葉目視無明顯灰塵，無污漬。抽查各種設(shè)施外表廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。抽查衛(wèi)生間大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味；適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。抽查洗手盆、鏡臺、鏡面內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。抽查地面、墻面光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。抽查廁紙簍無陳積物，無臭味，外表干凈。檢查樓樓梯及門樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、無灰塵及雜物。抽查扶手、欄桿光潔、無積塵。抽查樓梯走道及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物

3、等：無積塵、無污跡、無臟雜物。抽查門干凈，無灰塵、無污跡。抽查樓外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面和道路路面整潔、無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。全面抽查4、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。5、專項外委：為加強專項工作效果，以后將會把部分專項工作進行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運、化糞池清理、外墻清洗。6、消殺：1）小區(qū)消殺時間：每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認。7、化糞池清理狀況：1）清理時間：由指定保潔員每月定期對化

4、糞池進行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進行清理一次。8、垃圾清運。1）垃圾清運時間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；2）垃圾清運采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。 A)垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝。B）設(shè)置生活垃圾清運處理站。C）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。一、工作目標(biāo)：1、崗位詳細目標(biāo)如下：崗位清潔內(nèi)容清潔頻次清潔標(biāo)準(zhǔn)備注大堂垃圾桶日清潔2次無垃圾滿出、無水跡電梯轎箱日清潔2次無污

5、跡、灰塵、無手印玻璃門日清潔2次無手印、無污跡不銹鋼設(shè)施日清潔2次無積水塵污跡、水跡道路、廣場路日清潔3次無垃圾、紙屑、無痰跡平臺人工湖日清潔3次無漂浮物、水體清澈綠化帶日清潔1次無枯枝落葉、碎石雜物垃圾桶日清潔1次無污跡、無垃圾滿出地面、設(shè)施、桌椅燈飾日清潔1次無垃圾、雜物灰塵、污跡車庫崗?fù)?、道閘日清潔1次無積塵、污跡、油跡消防壓力灌日清潔1次無積塵、污跡臺階、扶手日清潔1次無雜物、積塵外圍風(fēng)雨連廊每三日清理1次無污跡、雜物、印跡采光井每三日清理1次無垃圾、雜物、水跡大堂頂、平臺玻璃每三日清理1次無積塵、雜物、污跡、痰跡下水道、井每周清洗1次無垃圾、雜物、無蚊蠅防火門每周清洗1次無積塵、污跡

6、垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗1次無零散垃圾、蚊蠅、日產(chǎn)日清窗臺樓層窗每月清潔4次設(shè)施樓梯間、設(shè)施、垃圾間每三日清洗1次無明顯灰塵、水跡單車庫單車庫、消防通道、每周清理1次無堆積物地下車庫、樓梯間、每周清洗1次無沙塵、垃圾、污跡、水跡電梯間每月2次無積塵、垃圾、雜物車庫地面、架空層地面每月清理1次花園、廣場地面每月2次無積塵、垃圾、雜物、香口膠高位設(shè)施、各大門、架每周以上清理1次漬、污跡、青苔路燈每月清洗1次無積塵、無污跡、無雜物飄掛、化油池、化糞池每月檢查一次，每季至一年清理一次 三、保潔崗位操作規(guī)范：清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時）、清潔劑（必要時）、呢絨布料（必要時）。2、 毛巾使用

7、中要經(jīng)常清洗，保持干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)

8、位置，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。洗手間清潔操作方法：1、 準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。6、 拖干：用地拖拖凈

9、地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補充：及時補充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)好。10、 清洗頻率：每天清潔4次（上午2次，下午2次）11、 環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表12、 清潔洗手間時，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。13、 清潔人員應(yīng)注意自我保護，清潔時應(yīng)帶保護手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、 注意保持洗手間空氣暢通。三、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負責(zé)每日至少3次對各崗位進行檢查。

10、2）保潔主管每日至少1次對崗位進行抽查。3）管理處主任每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。2、工具保養(yǎng)計劃：由指定保潔員定期對保潔工具進行保養(yǎng)，及時向班長匯報工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時請技術(shù)人員進行維修。3、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）序號工作內(nèi)容計劃完成時間備注1做好巡查及整改工作每日2完成保潔班定期作業(yè)計劃每周3清潔操作方法培訓(xùn)全年5組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會每月一次6編制材料支出情況表每月7資料收集、整理、歸檔、利用。全年8定期與員工思想溝通交流每月9新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)即時 4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進行巡視檢查

11、，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時將水清潔干凈，保證地面無水跡。42、社區(qū)活動日：主管要提前安排人員對現(xiàn)場進行清潔，同時在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又?，應(yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清潔維護。活動后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。43、適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。431、環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。432、暴風(fēng)雨天氣清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保其暢通無阻。433、各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。4.3.4倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。44、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：4.4.1當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。4.4.3迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。4.4.4如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。4.4.5用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源用吸水器吸干地面水分。4.5注意事項4.5.1梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。4.5.2暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。