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1、實用文檔Word格式、可編輯打印外貿業(yè)務員年終總結范例精選19篇 外貿業(yè)務員年終總結范例精選19篇 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇1 外貿工作一年，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結 以下是總結出利用互聯網開拓業(yè)務幾個關鍵問題： 因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面： 1.公司經營產品及價格定位： A. 公司的主營產品，假設公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面對更多的產品經營，戰(zhàn)線拉得太長，從

2、前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完好體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質的效勞，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。 報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均程度和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個程度面到美國。 主要負責 1. 簽訂合同后，催客戶開信譽證，并與收到后審核，有問題并通知準時修改。 2. 按制定的出貨方案及相關要求與貨貸聯絡租船訂艙。 3. 與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并預備熏蒸證書。 4. 協調

3、好消費部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。 5. 核算出相關的出口數據，制作單據，托付辦理出口報關。 6. 根據信譽證要求，制作并預備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。 7. 登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供應裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。 8. 將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應給財務。 此項工作繁瑣且重復率高，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。 B. 報價表 公司以肯定的數量為根底，供應一份產品價格表貿流程也有了肯定的理解?？蛻粼儽P報價

4、得到訂單，簽訂合同公司內部下單投料消費部消費設備發(fā)貨調試售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。 當然一年下來也有令人擔憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進展方向，這讓我理解到工作并不是一個人的事，團結的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費部。這兩個部門的協作是特別重要的，假設這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費部才會有活做。而與此同時也只有消費部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到公司的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，

5、樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說終究緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信任我們，所以今后在產品質量方面肯定要把好關。 在公司的這段時間我也特殊感謝大家對我的照看

6、及關心，當然要特殊感謝的是主管。記得剛來時真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā) ，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了許多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還許多，我會連續(xù)向大家好好地學習。 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇13 轉瞬間，我的20xx年外貿業(yè)務員生涯已經接近尾聲，在新一年降臨之際，回想自己一年20xx年外貿業(yè)務員多所走過的路，所經受的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱

7、，有過愁悶，有過疑心，苦辣酸甜都經受了和在經受著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務即將完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結和回憶?？偨Y過去20xx年外貿業(yè)務員工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。 20xx年一年來，我作為一名外貿業(yè)務員，始終負責外貿的單證及貨款回收的工作。詳細外貿工作如下： 一、跟貨代聯絡訂艙。 1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。 2、索要進倉地址送貨通知 二、制作銀行交單所需單證L/C和客人所需單證T/T。 1、根據合同制作商業(yè)

8、發(fā)票和裝箱單。 2、和貨代確認提單。 3、到商檢局做產地證。 4、根據信譽證要求制作所需單證。 三、銀行交單。 假設可以押匯，預備押集合同，申請書，出口合同，待銀行審核信譽證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。 四、核銷。 核銷單使用和收回時肯定要做好登記，以防喪失。要準時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。 跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作態(tài)度，因為假設我們在工作中消失的每一個失誤都會帶來特別多的費事和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假設我們在做跟單時消失數字上的錯誤，那么帶

9、來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手： 1在確認單證方面。我們肯定要理解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的費事，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到準確無誤。 如：確認提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重不要顯示成了凈重，體積，逐字核對。 提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票， 過來，憑 件付款，寄單。 2在做箱單方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好

10、，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 3對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的過失可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。 跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握；二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有

11、疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進步自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的根底。 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇14 在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟識了公司的運作體制和經營觀點。20_年也靠近尾聲，首先對個人業(yè)務工作做如下總結： 一、業(yè)務才能 1，對公司和產品有必定的理解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟識了公司產品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產品的消費流程也有必定的理解.可以或許掌握產

12、品在各個環(huán)節(jié)所呈現的問題，如分切時候簡單呈現半數不齊，拉伸時候簡單呈現厚度不平均等.針對產品的性能和特點，知道產品的目的市場. 2，對市場有了初步的理解.產品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販賣前景非常樂看，開拓新的市場可能性也大. 3，業(yè)務技術的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開拓，漸漸掌握跟客戶會商的技，學會的是“參謀式販賣技術，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或訪問中，我們要連續(xù)提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，假

13、設客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 二、個人素養(yǎng)才能 1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任 2.熱忱：只要對本身的職業(yè)有熱忱，力量全神灌注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。 3.急躁：外貿行業(yè)中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必定有急躁，狂風雨后就是彩虹。 4.自信念：在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多光陰都是在做“無用功。然那么必定要有自信念

14、，有很多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務做得更精彩。 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇15 一、主要完成的工作： 1、實現了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在施行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協調協作上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。 2、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已根本開工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。 3、完成了資產評估物

15、業(yè)公司的倉庫清點工作。 4、實現了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓試驗，思想匯報專題驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。 二、工作中出現的問題及解決措施： 1、不能正確的處置市場信息，詳細表如今： 缺少掌握市場信息的才能，在信息高度興隆的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓??； 缺乏處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性； 缺乏信息交換，使許多有效信息白白消散。在今后的工作中，應實行有效措施，發(fā)揮信息的

16、作用，加強處理信息的才能，加強溝通溝通，可能正確推斷信息的準確性。 2、在年初工作中，因為自身業(yè)務程度較低、教訓缺乏，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對屢次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、比照競爭對手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習，進步本身力量，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。 3、缺乏方案，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在支配消費上對方案的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良

17、影響。在今后的工作中，應當加強與業(yè)主的溝通，關心業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提早做出準備，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養(yǎng)，創(chuàng)造問題準時處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提早做好儲藏，要在第一時間維護裝備。 三、今后的工作準備： 1、剖析競爭對手，增加與競爭對手的溝通，履行協作競爭。 目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網絡掩蓋全體山東市場，有著宏大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當時，我們兩家為了爭奪市場份額，都采納了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯絡，彼此完善、互相補充、互相運用、奇怪促進

18、、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。 2、做好售后效勞方面的工作，特殊是搶修工作。當時市場競爭最劇烈的還是效勞方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后效勞。許多新興的管材，剛開頭打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是由于保障方法不到位，效勞程度達不到。我們要在修理方面下工夫，對人員進展系統(tǒng)的培訓，購置搶修專用工具，備齊修理管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 3、加強部門間的溝通協作。作為經營局部，應當多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好效勞工作。為了物業(yè)公司共同的目的，各局部應當周密合作，削減內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力氣進步物業(yè)公司整體作戰(zhàn)

19、力量。 4、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。 濟南目前正在大搞城市建立，東部新城、西部高校城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入肯定的廣告宣揚，進步企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進展推廣。 5、加強學習和內部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，進步職員素養(yǎng)。不斷的學習專業(yè)常識，進步業(yè)務程度。不斷完善和標準各項治理制度，為各項工作的進展打下良好的根底。 6、做好平安方面的工作，平安是企業(yè)永久的主題堅持防范為主、防治結合、加強教導、群防群治的準那么，通

20、過保險教育，始終增加員工的保險意識和自我防護力量，為員工覺察一個平安、舒適的工作環(huán)境。 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇16 回憶過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司指導的親自關心指導下成長起來的，是在各部門同事們的樂觀關心協作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝指導、感謝同事們。 下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。 一、業(yè)務力量 1.對公司和產品肯定要很熟識。許多業(yè)務員都很急功，每天找客戶，但效果不大，緣由是對公司和產品不理解，不知道目的市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題

21、，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟識，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復客戶的問題。 2.對市場的理解。這包括兩個方面，一個是對目的市場的理解，一個是對競爭對手的理解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。 3.業(yè)務技巧許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以會談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的理論培育出來的，而在我自己這3年里的外貿閱歷中，我所學會的是“參謀式銷售技巧，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或訪問中，我們

22、要不斷提問，從客戶的答復中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假設客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 二、個人素養(yǎng)力量 1.誠懇做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做伴侶，做生意。 2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。 3.急躁外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的

23、時候，肯定有急躁，暴風雨后便是彩虹。 4.自信念這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能許多時間都是在做“無用功。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務做得更精彩 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇17 很榮幸能有時機參加_集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門布滿朝氣的團隊氣氛。在這個崗位上，我明_臨的機遇與挑戰(zhàn)都是宏大的，外貿業(yè)務學問及閱歷的積累都需要自身不斷的努力與學習。 在新的一年里，我對自己的工作狀況方案如下： 首先，學習外貿

24、學問、產品學問。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿新手來說，我的外貿學問還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學習是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種樂觀的態(tài)度虛心向指導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度打算成敗，盼望自己的努力會得到大家確實定。 其次，學習繕制單據。在熟識整套外貿流程理論學問之余，熬煉自己的實際操作力量。因為此前一年多的工作閱歷都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前把握的工作環(huán)節(jié)并

25、不全面、完好。如今能從最根本的出口單證做起，對我來說是一個不行多得的學習時機。 第三，如有時機接觸公司業(yè)務，我盼望能盡快熟識自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶效勞，為公司創(chuàng)利! 第四，樂觀開拓新業(yè)務，充分利用網絡資源為公司查找目的客戶。準時更新我司在阿里巴巴等相關網站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，信任長期的付出總會有肯定的成效。 第五，幫助指導及同事做好兩屆展會及其它國外展會的前期預備工作。在展會完畢后，幫助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤效勞，以此穩(wěn)固展會成果。 另有幾條小小的建議： 一、因經理在業(yè)務洽談方面會常常與客戶進展 溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Sk

26、ype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶樂觀推舉這一網上準時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)約雙方的國際長途 費用。 二、部門內部多開展一些活動，在活動中增加整個團隊的分散力。 三、對新人多開設外貿學問及業(yè)務學問的內部培訓課程。 最終，再次感謝指導對我的信任。信任在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的進展奉獻一份力氣! 外貿業(yè)務員年終總結范例 篇18 日月如梭、時間飛逝，轉瞬間又到了年底，回憶這一年的工作歷程，我在各位指導的帶著下，在全公司同志的鼎力支持和協作下，根據我公司今年的工作思路、目的、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，樂觀綻開工作，圓滿

27、完成了自己所負責分管的各項工作任務?；貞?0xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。忙并收獲著，累并歡樂著成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F將我今年的工作總結如下： 一、仔細學習，進步自身素養(yǎng) 隨著科技的迅猛進展，各行各業(yè)之間的競爭特別劇烈。特殊是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何打破進展的制約，我想需要我們全部捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要仔細做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務力量，因此，我注意加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶效勞

28、的思想，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律學問。做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的根底。通過學習，我熟識和把握了公司的各項制度、工作紀律及根本業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和程度，做到與時俱進，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務，獲得良好成果。 二、樹立效勞意識，做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶效勞的意識。這樣，客戶滿足了，才能促進公司的業(yè)務進展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦

29、在前，享樂在后，為客戶做好各項物流效勞工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細做好物流效勞工作，消退自己思想上的松懈和缺乏，徹底更新觀念，自覺標準自己的行為，仔細做好資料搜集、聯絡廠方和客戶的工作，制定詳細的工作方案，做好運輸支配。二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量效勞程度的尺度，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好物流工作必備的學問與技能，特殊是營銷產品和溝通方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與制造良好經濟效益奠定根底。通過上述努力，我更加嫻熟地把握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協調辦事力量方面都有了較大

30、的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行。 三、今年的工作業(yè)績 我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸等事項。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目的始終把如何進步業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立長遠+穩(wěn)健的經營思想，轉變自身工作觀念，進步劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，樂觀拓寬業(yè)務渠道。每天仔細的搜集各方資料，樂觀打 聯絡工廠負責人，做好相關的運輸預備。另一方面，樂觀與客戶溝通協調，理解他們的需求，為他們供應高效、便捷、優(yōu)質的物流效勞。 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的根底上，樂觀開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶供應滿足的物流效勞，并且還在深化效勞內容上下足功夫，加大與客戶的聯絡，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，準時理解把握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。 通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績有打破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷這樣的大客戶。初步估量他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目的1700萬的94%。 四、工作中存在的缺乏 孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和理論熬煉，自己的工作力量有了很大進步。但我深知距公司的要求還有很大