《品質(zhì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及品質(zhì)部長績效考核指標(biāo)量表.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《品質(zhì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)及品質(zhì)部長績效考核指標(biāo)量表.doc（2頁珍藏版）》請在匯文網(wǎng)上搜索。

1、品質(zhì)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1質(zhì)檢工作及時完成率月/季/年度品質(zhì)部2原輔材料現(xiàn)場使用合格率月/季/年度品質(zhì)部3產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年度售后服務(wù)部4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率月/季/年度品質(zhì)部5質(zhì)量會簽率月/季/年度人事部6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率季/年度售后服務(wù)部7客戶投訴改善率季/年度售后服務(wù)部8質(zhì)量體系認(rèn)證一次性通過率年度技術(shù)部9產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率年度技術(shù)部品質(zhì)部長績效考核指標(biāo)量表序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1質(zhì)檢工作及時完成率15考核期內(nèi)確保質(zhì)檢工作100按時完成2原輔材料現(xiàn)場使用合格率10%考核期內(nèi)確保投入生產(chǎn)過程的原輔材料、外協(xié)產(chǎn)品100合格3產(chǎn)品質(zhì)

2、量合格率10考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上4產(chǎn)品質(zhì)量原因退貨率10考核期內(nèi)確保低于5質(zhì)量會簽率10考核期內(nèi)達(dá)到%以上6批次產(chǎn)品質(zhì)量投訴率10%考核期內(nèi)不得超過%7客戶投訴改善率10%考核期內(nèi)不得低于8部門管理費用控制5考核期內(nèi)部門管理費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)9質(zhì)量認(rèn)證一次性通過率5考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上10產(chǎn)品免檢認(rèn)證通過率5考核期內(nèi)確保達(dá)到%以上11質(zhì)量整改項目按時完成率5考核期內(nèi)確保質(zhì)量整改項目100按時完成12質(zhì)量培訓(xùn)計劃達(dá)成率5%考核期內(nèi)確保質(zhì)量培訓(xùn)工作100%按時完成本次考核總得分考核指標(biāo)說明1?！百|(zhì)量成本占銷售額比率”中“質(zhì)量成本”的計算方法質(zhì)量成本=內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失)成本內(nèi)部故障(損失）成本=報廢損失費+返工（返修）損失費外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費+產(chǎn)品責(zé)任費+投訴費2。質(zhì)量整改項目按時完成率被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期:簽字：日期: