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1、4； 旅游市場需求分析4.1不同年齡消費群體4.1.1青少年學生旅游團隊的需求特點1、大學生和部分高年級中學生的(自我獨立性較強)，多傾向于背包旅游和旅途的自我設計，喜歡自助游，而很少參與旅行社組織的團體游，而低年級的學生往往處于父母及其他親朋好友的強烈影響下，一般參與家庭游或與朋友、同學結伴出游2、(出游人數(shù)多)，但以散客為主因自身的年齡和心理特征,加之有更多的課余時間,青少年學生有著比成年人更強烈的出游動機旅游動機以觀光娛樂為主，探險、修學等為輔3、由于青少年學生生活經(jīng)歷較少，對學校和家庭以外的世界充滿了好奇，所以，他們旅游的目的多是為了觀光，選擇的也多為與自己日常生活環(huán)境反差較大的著名旅

2、游地4、旅游消費水平有限,但商機無限5、在出游時間上，學生旅游有著明顯的時間結構特征,表現(xiàn)出淡旺季差異顯著5.1.2青壯年旅游團隊的需求特點1、大部分已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作以及經(jīng)濟收入，消費能力高，可以承受豪華或享受型為主的旅行。2、生活節(jié)奏加快，由于長時間專注工作，在個人感情這塊有所欠缺，因此可以提供相親聯(lián)誼之類的旅行模式3、在這個年齡都有來自各個方面的壓力，因此可以選擇自然景觀或輕松愉悅的景點，讓其感受自然山水心曠神怡，在大自然中釋放壓力。5.1.3老年旅游團隊的需求特點1、出游頻率呈兩極分化,中短途旅游者較多，一些老年人在他們退休之后都有一種懷舊情緒，所以他們經(jīng)常會參加一些懷舊線路旅游，一些

3、老年人熱愛祖國的文化，喜歡書法、雕刻、楹聯(lián)，因此到一些名勝古跡去旅游，增長自己的知識，陶冶自己的情操2、還存在一類旅游者，為了保健目的到一些溫泉、療養(yǎng)院、度假勝地去旅游出游目的較單一，以旅游觀光為主，具有傳統(tǒng)旅游的特征。老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”3、出游方式或結伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團4、消費強調經(jīng)濟實惠，多以經(jīng)濟旅游為主，以男性旅游者居多5.2不同職業(yè)類別5.2.1公務員的需求特點：他們在人數(shù)上雖然相對較少出游時間上，在職旅游者多選擇帶薪假期和傳統(tǒng)節(jié)日，希望日程安排周密并有較好的導游服務。以完成公務為主要目的，在一定的時間內去到一定的地點出差的

4、旅游團體，4，對價格不敏感5.2.2商務人士的需求特點以完成公務為主要目的，在一定的時間內去到一定的地點出差的旅游團體：人數(shù)相對較少但出行次數(shù)較為頻繁。在對旅游服務的要求方面，他們較強調舒適和方便，因而消費較高。由于他們的出行是出于工作業(yè)務的需要，因而不受季節(jié)的影響。他們對目的地的選擇性較小或者根本沒有選擇余地，在外出動身時間方面也沒有多少選擇自由。除特殊情況外，他們一般在目的地停留天數(shù)較少，因為他們外出任務的性質決定了他們不可能在目的地停留過久。他們在價格方面不太敏感，一方面是因為他們外出并非自費，另一方面則是由于他們沒有選擇或更改目的地的自由。5.2.3教師的需求特點：具有較高的文化修養(yǎng)，

5、求知欲較強。具有某種專長或特殊興趣，愿與同行切磋交流。希望日程安排周密并有較好的導游服務5.2.4農民的需求特點：注重價格，出游時間短，購物消費方面比較弱。喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長知識，開闊視野，獲得新、奇、異、美、特的感受。5.2.5學生的需求特點：喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長知識，開闊視野，陶冶情操，獲得新、奇、異、美、特的感受。在旅游地逗留時間不長。花費不大，對價格比較敏感。重復觀光旅游的少。5.3 社會地位每個社會階層的旅游者，都有自己比較典型的旅游行為，具體表現(xiàn)在以下四個方面：1、同一社會階層內部旅游行為的相似性。同一個社會階層的成員，在世界觀、人

6、生觀、價值觀、經(jīng)濟收入、教育程度等方面比較接近，因此旅游行為呈現(xiàn)出相似的特點。人民把和自己屬于同階層的其他人視為與自己相同或相似的人，對所屬階層具有認同感，會協(xié)調自己的行為，使之與同一階層的人們保持一致。例如：中層階層的人，通常主張文化內涵和教育意義的旅游產(chǎn)品與服務，對出國旅游也很感興趣。下層階層的人，往往對長途旅游缺乏興趣，通常選擇離家較近的旅游目的地，開支也不至于太大。2、同一社會階層內部旅游行為的差異性。旅游者的旅游決策不僅受到所屬階層的影響，還取決于具體的社會環(huán)境。旅游行為既表現(xiàn)出社會階層整體的相似性，同時也表現(xiàn)出旅游者的個人差異，這與旅游者的興趣、愛好等有關。有些旅游者對中國的傳統(tǒng)文

7、化感興趣，而對新近留下的旅游方式更感興趣，如生態(tài)旅游、農業(yè)旅游等。事業(yè)，在同一社會階層內部，旅游行為也會表現(xiàn)出差異。同一階層的旅游者，也會出于不同的旅游動機而出游。例如：有些旅游者秉持“讀萬卷書，行萬里路”的目的，以了解社會、增廣見聞；有些旅游者則出于健康的需要，選擇一些療養(yǎng)地、溫泉景區(qū)以修養(yǎng)身心。3、不同社會階層之間旅游行為的差異性。不同社會階層的成員，由于受教育程度、收入和社會地位等方面不同，旅游行為的差異性，現(xiàn)得特別明顯。例如：社會上層的人，購物時傾向于求美、求新，注重品牌和款式，社會下層的人，則傾向于求實、求廉，注重物品的實用價值，要求所購買的商品價廉物美。社會上層的人，外出旅游多選擇

8、旅行社，不僅想漫游全國，還想周游世界；社會下層的人，則可能選擇比較經(jīng)濟的自助旅游，搭乘汽車或火車前往比較近的旅游區(qū)旅游度假。不同社會階層的人，在文化差異。一些傳統(tǒng)的文化內涵深刻的人文景觀，需要旅游者具備一定的文化修養(yǎng)和欣賞水平，只有處于較高社會階層的旅游者才對它們更感興趣。4、不同社會階層之間旅游行為的相似性。俗話說：“人同此心，心同此理。”旅游者的旅游行為，有時候會超越他們所屬的階層，表現(xiàn)出不同階層的相似性，或者受其他因素的制約，與他們所處的社會階層關系不大。例如：對時髦的關心程度，就與社會階層沒有多大的聯(lián)系，不同階層的旅游者，都可能追逐同一種旅游產(chǎn)品與服務。每個社會階層的旅游行為習慣都有本

9、階層的特點，我們可以根據(jù)每個階層的不同特點來提供能夠滿足他們的旅游產(chǎn)品。按旅游目的劃分5.5旅游目的按旅游目的劃分，可分為：觀光型旅游者、娛樂消遣型旅游者、文化知識型旅游者、公務型旅游者、醫(yī)療保健型旅游者、特種興趣愛好型旅游者。(1)觀光型旅游團，以觀光游覽為目的：喜歡異地的自然景觀和人文景觀，希望見世面，長知識，開闊視野，陶冶情操，獲得新、奇、異、美、特的感受。在旅游地逗留時間不長。花費不大，對價格比較敏感。重復觀光旅游的少。(2)娛樂消遣型旅游團，以娛樂、消遣求得精神松弛為主要目的：散客旅游者在旅游者總人數(shù)中的比重正在不斷增長。出游時間上，在職旅游者多選擇帶薪假期和傳統(tǒng)節(jié)日，退休和老年的旅

10、游者則選擇在他們身體健康的最佳時期。他們對價格也是比較敏感的。(3)文化知識型旅游團，通過文化旅游活動的開展，求得精神文化知識需求滿足的旅游團體：具有較高的文化修養(yǎng)，求知欲較強。具有某種專長或特殊興趣，愿與同行切磋交流。希望日程安排周密并有較好的導游服務。(4)商務型旅游團，以完成公務為主要目的，在一定的時間內去到一定的地點出差的旅游團體：他們在人數(shù)上雖然相對較少但出行次數(shù)較為頻繁。在對旅游服務的要求方面，他們較強調舒適和方便，因而消費較高。由于他們的出行是出于工作業(yè)務的需要，因而不受季節(jié)的影響。他們對目的地的選擇性較小或者根本沒有選擇余地，在外出動身時間方面也沒有多少選擇自由。除特殊情況外，

11、他們一般在目的地停留天數(shù)較少，因為他們外出任務的性質決定了他們不可能在目的地停留過久。他們在價格方面不太敏感，一方面是因為他們外出并非自費，另一方面則是由于他們沒有選擇或更改目的地的自由。(5)醫(yī)療保健型旅游團，為了治療慢性疾病，或者有利于身體健康同時又能避寒避暑，或者改變生活環(huán)境、輕松的歡度假期，而外出旅行的旅游團體。主要有三種人：發(fā)達國家的某些旅游者、收入高的某些旅游者和某些中老年旅游者。(6)特種興趣愛好型旅游團。以娛樂、消遣求得精神松弛為主要目的在全部外出旅游人數(shù)中所占的比例最大。外出旅游的季節(jié)性較強。在對旅游目的地選擇，以及對出發(fā)時間的選擇方面，擁有較大程度的選擇自由。在旅游目的地的

12、停留時間一般較長。由于自費的緣故，他們大都對價格較為敏感。（7）家庭及個人事務型旅游者。這類他們在需求方面不同于其他類旅游者，但又兼有其他類旅游者的某些特點。在出游時間上，有的人利用帶薪假期，有的旅游者的需求特點比較復雜，選擇傳統(tǒng)節(jié)假日。很多家庭及個人事務型旅游者，如為了出席婚禮、參加開學典禮等，出行季節(jié)性較弱，具有類似于“差旅”型旅游者的特點；對價格的敏感程度上，又與消遣型旅游者相似；對旅游目的地的選擇方面，又與“差旅”型旅游者相同。5.6 性別1、旅游欲望強烈,鐘愛出境游。（旅游一直是城市女性消費的熱點。女性渴望旅游,更鐘愛出境旅游。女性強烈的出境愿望為產(chǎn)品開發(fā)提供了良好的市場環(huán)境）2、收

13、入水平提高,女性中產(chǎn)階層壯大。3、社會地位升高，獲得消費市場的“發(fā)言權”。4、緩解壓力的需求強烈。（隨著社會的不斷發(fā)展,都市生活節(jié)奏加快,都市職業(yè)女性除了日常工作中與男性一樣承擔工作的重荷之外,在家庭中還承擔了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色,工作壓力與繁雜的家務瑣事,導致女性所承擔的壓力越來越大。并且,婦女往往非常關懷和照顧身邊的親友甚至陌生人,卻忽略了自己的感受,以致她們承受的心理和生理壓力均超越異性）5、攀比炫耀心理。（凡勃倫在有閑階級論中指出:為了顯示財產(chǎn)和優(yōu)越感,有閑階級致力于炫耀性消費。消費的目的僅僅在于消費本身,在于炫耀和攀比。在個人接觸面廣、人口流動性較大的社會,消費已成為博得

14、榮譽的一個手段。同時,為了裝點門面,虛飾外表,城市人口比農村人口對這種消費的需求更為迫切）女性相對于男性來說,在消費動機方面,更注重所營造的環(huán)境、歷史與文化、氣候條件和旅游地知名度等等。對外界的刺激也比較敏感,因此對旅游廣告和折扣信息比較關注。1.重視網(wǎng)絡媒體的宣傳。電腦運用的普及、職業(yè)特點、文化素質等因素,決定了網(wǎng)絡世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。2.價格。由于女性較男性來說,對價格比較敏感,對其進行產(chǎn)品折扣是有效的促銷方式。3高品質的服務4都市女性脫離長住環(huán)境和國度,對外界的安全感知更為敏感和強烈,提供出境相關的安全保障是重中之重。男性旅游者需求特點：1注重實質

15、，要求快捷服務，不原花太多時間去選擇，比較與挑選，也不會斤斤計較，適應性強幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細細地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗與享受卻很真實、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會圍著你轉。幸福，其實很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔