市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)教材課件匯總完整版ppt全套課件最全教學(xué)教程整本書(shū)電子教案全書(shū)教案合集最新課件匯編.ppt
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1、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解市場(chǎng)的內(nèi)涵及相關(guān)概念;熟悉營(yíng)銷的任務(wù)及營(yíng)銷的組合;充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)樹(shù)立的觀念。第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)的內(nèi)涵市場(chǎng)的內(nèi)涵現(xiàn)代市場(chǎng)的特征現(xiàn)代市場(chǎng)的特征1.擁有較完善的市場(chǎng)體系2.一切營(yíng)銷行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場(chǎng)化3.市場(chǎng)交換活動(dòng)是各方等價(jià)交換的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)4.是充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1.需要、欲望和需求 2.產(chǎn)品(商品、服務(wù)、品牌)3.價(jià)值、成本和滿意 4.交換和5.關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 6.營(yíng)銷者與預(yù)期顧客 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)及 營(yíng)銷策略組合市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)1.商品銷售2.市場(chǎng)調(diào)查與
2、研究3.創(chuàng)造市場(chǎng)需求市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合 第三節(jié) 營(yíng)銷觀念的演變和新發(fā)展?fàn)I銷觀念的演變營(yíng)銷觀念的演變1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變階段2.營(yíng)銷觀念演變的原因現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展1.關(guān)系營(yíng)銷2.綠色營(yíng)銷3.服務(wù)營(yíng)銷4.整合營(yíng)銷5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思考與練習(xí)管理大師彼得德魯克說(shuō)過(guò)這樣一段話:“可以設(shè)想,某些推銷工作總是需要的,然而營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客,從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客,剩下的事就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù)?!闭?wù)勀銓?duì)這段話的理解。第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境學(xué)習(xí)
3、目標(biāo)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境;掌握消費(fèi)者市場(chǎng)分析的方法;掌握生產(chǎn)者市場(chǎng)分析的方法。第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn) 第二節(jié) 企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境人口環(huán)境人口環(huán)境1.年齡結(jié)構(gòu) 2.性別結(jié)構(gòu) 3.家庭結(jié)構(gòu)4.城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 5.人口分布 6.教育水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.消費(fèi)者收入水平的變化2.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化3.消費(fèi)者支出模式的變化自然環(huán)境自然環(huán)境1.自然資源的分布 2.自然資源短缺3.環(huán)境的污染 4.能源成本的變化科技環(huán)境科技環(huán)境政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境1.政治環(huán)境因素2.法律環(huán)
4、境因素3.方針政策社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境 第三節(jié) 企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介顧客顧客社會(huì)公眾社會(huì)公眾競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 第四節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者市場(chǎng)的定義及特點(diǎn)消費(fèi)者市場(chǎng)的定義及特點(diǎn)1.消費(fèi)者市場(chǎng)的定義 2.消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式消費(fèi)者購(gòu)買行為模式影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素1.社會(huì)階層 2.文化和亞文化 3.相關(guān)群體4.家庭 5.年齡和生命周期 6.經(jīng)濟(jì)因素消費(fèi)者購(gòu)買決策消費(fèi)者購(gòu)買決策1.引起需要 2.收集信息3.評(píng)估比較 4.購(gòu)買決定5.購(gòu)后感受 第五節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)分析生產(chǎn)者市場(chǎng)的概念生產(chǎn)者市場(chǎng)的概念生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要特點(diǎn)生產(chǎn)者市場(chǎng)
5、的主要特點(diǎn)生產(chǎn)者購(gòu)買的類型生產(chǎn)者購(gòu)買的類型影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要因素影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的主要因素生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程思考與練習(xí) 目前企業(yè)自然環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蚴鞘裁??環(huán)境對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有何影響?簡(jiǎn)述人口環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。簡(jiǎn)述科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查學(xué)習(xí)目標(biāo)了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的目的;了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的目的;掌握進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法掌握進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查概述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的定義和類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的定義和類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的作用 第二節(jié)文案市場(chǎng)調(diào)查文案市場(chǎng)資料的來(lái)源文案市場(chǎng)資料的來(lái)源1.企業(yè)內(nèi)部資料的來(lái)
6、源 2.企業(yè)外部資料的來(lái)源文案市場(chǎng)調(diào)查的步驟文案市場(chǎng)調(diào)查的步驟1.確定市場(chǎng)調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容2.擬定周詳?shù)恼{(diào)查計(jì)劃及相關(guān)調(diào)查人員3.資料篩選4.撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 第三節(jié) 實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查的步驟實(shí)地調(diào)查的步驟實(shí)地調(diào)查的方法實(shí)地調(diào)查的方法1.個(gè)人訪問(wèn) 2.電話訪問(wèn) 3.郵寄調(diào)查4.觀察調(diào)查 5.實(shí)驗(yàn)調(diào)查 6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查調(diào)查方法的選擇調(diào)查方法的選擇1.人工費(fèi)用歸集與分配的依據(jù)2.人工費(fèi)用歸集與分配的賬務(wù)處理 第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則2.調(diào)查問(wèn)卷的組成3.調(diào)查問(wèn)卷的外觀設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)方法與技巧調(diào)查問(wèn)卷的提問(wèn)方法與技巧1.封閉式提問(wèn)2.開(kāi)放式提問(wèn) 第五節(jié) 調(diào)查
7、數(shù)據(jù)的處理調(diào)查數(shù)據(jù)的整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)的整理分析1.分類 2.編校3.整理 4.制表5.鑒定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)1.調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要求2.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)思考與練習(xí) 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的作用。簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的類型。簡(jiǎn)述調(diào)查問(wèn)卷的組成。郵寄調(diào)查有哪些缺點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有哪些特點(diǎn)?調(diào)查報(bào)告由哪幾部分組成?第四章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)了解進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目的;掌握進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法;掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟;掌握市場(chǎng)定位的方法、策略及步驟。第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的作用與原則市場(chǎng)細(xì)分的作用與原則1.市場(chǎng)細(xì)分的作用2.市場(chǎng)細(xì)分的原則市場(chǎng)細(xì)分的程序市場(chǎng)細(xì)分的程序市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分的
8、標(biāo)準(zhǔn)1.消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)2.生產(chǎn)資料市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的意義和應(yīng)考慮的因素目標(biāo)市場(chǎng)選擇的意義和應(yīng)考慮的因素1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的意義2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)考慮的因素選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟選擇目標(biāo)市場(chǎng)的步驟1.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)2.確定目標(biāo)市場(chǎng) 第三節(jié) 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位的含義及前提市場(chǎng)定位的含義及前提1.市場(chǎng)定位的含義2.市場(chǎng)定位的前提市場(chǎng)定位的方式、策略與步驟市場(chǎng)定位的方式、策略與步驟1.市場(chǎng)定位的方式2.市場(chǎng)定位的策略3.市場(chǎng)定位的步驟思考與練習(xí) 什么是市場(chǎng)細(xì)分?什么是目標(biāo)市場(chǎng)?市場(chǎng)細(xì)分有哪些原則?目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)考慮的因素有哪些?什么是市場(chǎng)定位?市場(chǎng)定位的方式和
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