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1、行銷心理學專題講座行銷心理學專題講座成功的行銷是建立在談笑風生之間，因此如何掌握行銷過程中的氣氛及話題時非常重要！如果我們能夠了解對方多一些，就能讓我們事半功倍地完成交易！2行銷心理學專題講座過去的行銷過去的行銷 盡力去將產品的優(yōu)點盡力去將產品的優(yōu)點介紹給客戶介紹給客戶3行銷心理學專題講座現(xiàn)代的行銷現(xiàn)代的行銷滿足需求，更進一步滿足需求，更進一步創(chuàng)造需求創(chuàng)造需求4行銷心理學專題講座如何了解對方？n利用對方的人格特性，運用溝通學中的認同法，定能讓彼此的距離縮短！n即所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝！5行銷心理學專題講座銷售三大技巧n知己知彼n建立良好的溝通n贊美n認同n創(chuàng)造需求（下危機）6行銷心理學專題講座

2、7行銷心理學專題講座你的影響方式你的影響方式-老虎老虎注意事項：n喜歡爭辯n容易流入主觀n較沒耐心n霸氣n善于表達n不善于控制情緒優(yōu)點：n強勢作風n有強烈的企圖心n有領導能力n有自信n主動n冷靜n口齒伶俐n有決心8行銷心理學專題講座與老虎型的溝通重點 熊貓n扮豬吃老虎n激發(fā)他的英雄主義n復雜簡單化n贊美，贊美，再贊美n傾聽9行銷心理學專題講座你的影響方式你的影響方式-孔雀孔雀注意事項：n太熱情n容易忽略他人的感覺n缺乏耐力n持續(xù)力不足n不善于掩飾自己優(yōu)點:n善于表達自己n容易建立和諧氣氛n和藹可親n有彈性n懂得傾聽的技巧n不自私n熱情n不擺架子10行銷心理學專題講座與孔雀型的溝通重點 孔雀n重

3、感情n容易相信朋友n建立友誼關系n贊美，贊美，再贊美n小禮物11行銷心理學專題講座與熊貓型的溝通重點 老虎n追隨者n容易相信朋友n不善于表達n不善于拒絕n情緒控制較好n多表達產品優(yōu)點n幫他做決策13行銷心理學專題講座你的影響方式你的影響方式-貓頭鷹貓頭鷹優(yōu)點:n有耐心n穩(wěn)重n細心n冷靜n好學n理性思考n資料導向注意事項:n外表嚴肅n不善于表達自己n善于思考n不容易相信n理性思考n非當下決定性的14行銷心理學專題講座貓頭鷹型的溝通重點 -貓頭鷹n細致n冷靜思考n講究證據，變成專家n喜歡分析n多提供書面性的資料（報章雜志及單葉）n循序漸進，給與思考時間n很禮貌15行銷心理學專題講座你的影響方式你的

4、影響方式-變色龍變色龍優(yōu)點:n善于人際溝通n迷人n樂觀n處事圓融n沒有心機n善于隱藏自己的感受注意事項:n不容易被掌控n敏感n情緒控制得當16行銷心理學專題講座贊美n專業(yè)n個性n效率n外形n衣服、首飾17行銷心理學專題講座贊美人格特質n老虎：領導能力、做事效率n孔雀：積極、熱情n貓頭鷹：理智、分析能力、邏輯能力n熊貓：隨和、平易近人n變色龍：人才、應變能力、放應能力18行銷心理學專題講座19行銷心理學專題講座基本認知一：自信n如果你有以下現(xiàn)象，即代表你的信心不足，應該力求改善；1、用字遣詞充滿了“可能”、或許、好像、應該等不確定的用詞。2、說話聲調微弱甚至顫抖 3、不太敢介紹自己公司或表明自己

5、的身份 4、在介紹產品的時候畏畏縮縮5、在初次介紹產品之后，總是會問準客戶“不知道某某先生有沒有興趣”。6、習慣說：參考看看7、只要準客戶稍微質疑或拒絕就立刻退縮，放棄。20行銷心理學專題講座電話行銷中表現(xiàn)出自信，有以下四個訣竅n心由相生n說話語氣堅定，肯定。n多次練習n聽聽自己在實際銷售時的錄音。21行銷心理學專題講座基本認知二：親和力n“開場”是通話，溝通的開始，我們前面提過，客戶對你的第一印象在短短的幾分鐘就已經決定了，你必須靠著令人舒服的親和力取得準客戶的好感。22行銷心理學專題講座介紹開場的10項技巧n技巧1：服務的特性n技巧2：專案與計劃n技巧3：適度的應用專有名詞n技巧4：惟一的

6、n技巧5：簡單明了n技巧6：重要誘因n技巧7：制造熱銷的氣氛n技巧8：假設對方有興趣n技巧9：在每一段話要結束的最后，附帶一個問題n技巧10：話題行銷23行銷心理學專題講座介紹產品的九項理性訴求的技巧n技巧1：數(shù)字化n技巧2：比擬描繪n技巧3：對比化n技巧4：費用（顧問費）極小化n技巧5：將利益（保障）極大化n技巧6：將“折數(shù)”或“百分比”換算成明確的金額n技巧7：舉例說明n技巧8：條列式說明法n技巧9：把空洞的形容詞改為具體的描述24行銷心理學專題講座銷售時其他注意事項n一、保持自信n二、切勿與準客戶爭執(zhí)對立n三、給準客戶成就感n四、把不好的感覺說出來n五、為下次鋪路25行銷心理學專題講座顧客購買心理階段注意興趣聯(lián)想欲望比較檢討信念行動滿足26行銷心理學專題講座27行銷心理學專題講座