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1、Page 1養(yǎng)老項目定量調(diào)研項養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告目報告Page 2目目 錄錄1.1.項目概述項目概述項目概述項目概述2.2.主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論3.3.目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究4.4.目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究5.CCRC5.CCRC接受度研究接受度研究接受度研究接受度研究2養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 3項目背景和項目目的項目背景和項目目的 項目背景項目背景1 項目目的項目目的2 永泰紅磡控股集團有限公司擬建立一個完整的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈基地，引入豐富的適老型產(chǎn)品，采取先進的管理機

2、制和運營模式，造就一個適合老年人居住、生活的社區(qū)環(huán)境（CCRC），為追求高品質(zhì)生活的老人提供全面系統(tǒng)的、豐富多彩的健康養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)。該項目的特點是面向高端人群，為了更好的了解目前天津養(yǎng)老市場的狀況，分析目標(biāo)客戶群體特征，了解目標(biāo)客戶對項目的接受度和具體需求，特此進行此項調(diào)研。1、了解目標(biāo)客戶群體的生活形態(tài)和養(yǎng)老需求，為養(yǎng)老項目的目標(biāo)市場分析、鎖定目標(biāo)客戶提供依據(jù)，以便于制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略與營銷策略。2、了解目標(biāo)客戶群體對CCRC的接受度以及具體的需求狀況，為CCRC項目的市場進入分析提供依據(jù)，為項目的各項具體設(shè)計及管理模式的確定提供依據(jù)。3養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 4項目執(zhí)行情況項目執(zhí)

3、行情況 項目階段劃分項目階段劃分1 項目執(zhí)行情況項目執(zhí)行情況2此項目共分為三個階段：第一階段：定量研究主要為CCRC鎖定目標(biāo)客戶人群，為第二、三階段調(diào)研做準(zhǔn)備（此報（此報告為第一階段的定量數(shù)據(jù)分析報告）告為第一階段的定量數(shù)據(jù)分析報告）第二階段：定性研究了解目標(biāo)客戶人群對養(yǎng)老機構(gòu)及CCRC的需求情況第三階段：定量研究了解目標(biāo)客戶人群對CCRC項目的具體需求狀況執(zhí)行時間：2011年12月-2012年1月執(zhí)行方式：實地+在線執(zhí)行地點：天津（實地部分）+數(shù)字一百surveycool在線調(diào)研系統(tǒng)（在線部分）4養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 5調(diào)研對象調(diào)研對象 實地部分實地部分1 在線部分在線部分2調(diào)研

4、對象調(diào)研對象老年人：老年人：n60歲以上人群n家庭月收入在8000元以上n家中無在相關(guān)行業(yè)從業(yè)的人員n近3個月內(nèi)未接受過關(guān)于養(yǎng)老問題的市場調(diào)研活動調(diào)研對象調(diào)研對象老年人子女：老年人子女：n30歲以上人群n家庭月收入在8000元以上n單親或者雙親健在n家中無在相關(guān)行業(yè)從業(yè)的人員n近3個月內(nèi)未接受過關(guān)于養(yǎng)老問題的市場調(diào)研活動5養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 6項目樣本分布情況項目樣本分布情況 實地部分實地部分1執(zhí)行區(qū)域執(zhí)行區(qū)域計劃樣本量計劃樣本量實際樣本量實際樣本量和平和平167180南開南開167172河西河西167175河北河北167172河?xùn)|河?xùn)|166174紅橋紅橋166175共計共計10

5、001048 在線部分在線部分2調(diào)研區(qū)域調(diào)研樣本量樣本配比和平區(qū)11311.1%南開區(qū)11411.2%河西區(qū)12011.8%河北區(qū)706.9%河?xùn)|區(qū)10710.5%紅橋區(qū)10910.7%濱海新區(qū)737.2%北辰區(qū)686.7%津南區(qū)565.5%西青區(qū)454.4%寶坻區(qū)414%薊縣323.1%東麗區(qū)272.6%靜海區(qū)191.9%武清區(qū)161.6%寧河縣101%總計1020100%實地部分的調(diào)研地點：實地部分的調(diào)研地點：選擇城六區(qū)的高檔社區(qū)及其周邊商超進行調(diào)研6養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 7目目 錄錄1.1.項目概述項目概述項目概述項目概述2.2.主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論3.3.目標(biāo)人

6、群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究4.4.目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究5.CCRC5.CCRC接受度研究接受度研究接受度研究接受度研究7養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 8主要結(jié)論（一）主要結(jié)論（一）p調(diào)研的老年人群主要以獨立居住或者和子女一起生活為主，即便不和子調(diào)研的老年人群主要以獨立居住或者和子女一起生活為主，即便不和子女住在一起，他們也會選擇離自己子女女住在一起，他們也會選擇離自己子女3公里以內(nèi)的距離范圍內(nèi)，以便子公里以內(nèi)的距離范圍內(nèi)，以便子女照顧他們。女照顧他們。p多數(shù)老人擁有自己的房屋產(chǎn)權(quán)，選擇多數(shù)老人擁有自

7、己的房屋產(chǎn)權(quán)，選擇50-80平米兩室一廳戶型的多層或者平米兩室一廳戶型的多層或者低層住宅，盡管他們更希望擁有同類型的大面積住宅，但他們在短期內(nèi)低層住宅，盡管他們更希望擁有同類型的大面積住宅，但他們在短期內(nèi)不愿改變目前的居住環(huán)境。不愿改變目前的居住環(huán)境。p他們比較看重房屋的價格、位置、周邊環(huán)境、交通狀況和配套醫(yī)院。他們比較看重房屋的價格、位置、周邊環(huán)境、交通狀況和配套醫(yī)院。p多數(shù)老人沒有接受過護理服務(wù)，而接受過護理服務(wù)的老人主要以心腦血多數(shù)老人沒有接受過護理服務(wù)，而接受過護理服務(wù)的老人主要以心腦血管疾病、日常起居和衛(wèi)生護理服務(wù)居多，他們對接受過的護理服務(wù)相對管疾病、日常起居和衛(wèi)生護理服務(wù)居多，他

8、們對接受過的護理服務(wù)相對比較滿意。比較滿意。8養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 9p老人目前的休閑活動主要以散步、棋牌、旅游、看書和看戲為主，但他們更老人目前的休閑活動主要以散步、棋牌、旅游、看書和看戲為主，但他們更愿意采用動靜結(jié)合的休閑方式，如旅游、書法、唱歌和舞蹈以及茶道等。愿意采用動靜結(jié)合的休閑方式，如旅游、書法、唱歌和舞蹈以及茶道等。p老人們目前的養(yǎng)老方式主要是和子女生活在一起，這也是他們理想的養(yǎng)老方老人們目前的養(yǎng)老方式主要是和子女生活在一起，這也是他們理想的養(yǎng)老方式，但也有相當(dāng)比例的老人愿意去養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。選擇去養(yǎng)老機構(gòu)的主要原式，但也有相當(dāng)比例的老人愿意去養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老。選擇去養(yǎng)老機

9、構(gòu)的主要原因是老人不想拖累兒女，同時在養(yǎng)老院能有人很好的照顧自己的生活起居。因是老人不想拖累兒女，同時在養(yǎng)老院能有人很好的照顧自己的生活起居。而站在子女的角度，讓老人去養(yǎng)老機構(gòu)，則更多的看重養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)護條件，而站在子女的角度，讓老人去養(yǎng)老機構(gòu)，則更多的看重養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)護條件，希望老人能夠獲得更好的照顧。希望老人能夠獲得更好的照顧。主要結(jié)論（二）主要結(jié)論（二）9養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 10p調(diào)研人群總體上對調(diào)研人群總體上對CCRC理念的接受度比較高，也愿意選擇到理念的接受度比較高，也愿意選擇到CCRC養(yǎng)老社養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老，他們更多看重的是區(qū)養(yǎng)老，他們更多看重的是CCRC配套的設(shè)施和醫(yī)療

10、保障，同時老人也會考配套的設(shè)施和醫(yī)療保障，同時老人也會考慮這樣能夠為子女減輕負(fù)擔(dān)。慮這樣能夠為子女減輕負(fù)擔(dān)。pCCRC的主要目標(biāo)人群是的主要目標(biāo)人群是70歲以上的人群，他們獨立居住，以公務(wù)員、公司歲以上的人群，他們獨立居住，以公務(wù)員、公司中層管理人員和工程技術(shù)人員為主，對自己的養(yǎng)老選擇有獨立的決策權(quán)，其中層管理人員和工程技術(shù)人員為主，對自己的養(yǎng)老選擇有獨立的決策權(quán)，其子女一般都擁有高文化程度。子女一般都擁有高文化程度。p選擇選擇CCRC的老人多數(shù)用自己的退休金支付相關(guān)費用，子女也會支付一部分的老人多數(shù)用自己的退休金支付相關(guān)費用，子女也會支付一部分費用，他們能夠接受的每月費用以費用，他們能夠接受

11、的每月費用以3000-5000元為主，傾向于采用押金制，元為主，傾向于采用押金制，并且喜歡每月一次性支付餐費、住宿費和護理費等，愿意嘗試試住。并且喜歡每月一次性支付餐費、住宿費和護理費等，愿意嘗試試住。主要結(jié)論（三）主要結(jié)論（三）10養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 11目目 錄錄1.1.項目概述項目概述項目概述項目概述2.2.主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論主要結(jié)論3.3.目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究4.4.目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究目標(biāo)人群生活形態(tài)研究5.CCRC5.CCRC接受度研究接受度研究接受度研究接受度研究11養(yǎng)老項目定

12、量調(diào)研項目報告Page 12目標(biāo)人群特征研究目標(biāo)人群特征研究p基本特征基本特征性別性別家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)p社會特征社會特征職業(yè)職業(yè)文化程度文化程度海外經(jīng)歷海外經(jīng)歷信息獲取渠道信息獲取渠道p經(jīng)濟特征經(jīng)濟特征家庭收入家庭收入擁有房產(chǎn)狀況擁有房產(chǎn)狀況12養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 13基本特征基本特征-性別性別調(diào)研對象的性別比例相對均衡，父母人群中女性比例相對高于男性比例，這和實調(diào)研對象的性別比例相對均衡，父母人群中女性比例相對高于男性比例，這和實地調(diào)研的具體情況相關(guān)，在調(diào)研過程中攔截的老人多為外出購物或者接送小孩等地調(diào)研的具體情況相關(guān)，在調(diào)研過程中攔截的老人多為外出購物或者接送小孩等，這部分人

13、群以女性居多。，這部分人群以女性居多。B1.記錄被訪者性別？【單選】13養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 14基本特征基本特征-家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)調(diào)研對象中老人多以夫妻二人的家庭為主，父母多是和子女分開居住的。而子女調(diào)研對象中老人多以夫妻二人的家庭為主，父母多是和子女分開居住的。而子女人群多以三口之家為主。其他類型的家庭結(jié)構(gòu)分布相對均衡。人群多以三口之家為主。其他類型的家庭結(jié)構(gòu)分布相對均衡。B2.【出示示卡】請問您家庭目前的常住人口是幾個人？請問您目前的家庭結(jié)構(gòu)是怎么樣的？【每問單選】14養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 15基本特征基本特征-家庭結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)調(diào)研對象中老人多以夫妻二人組成的兩口

14、之家為主，子女以三口之家為主，調(diào)研調(diào)研對象中老人多以夫妻二人組成的兩口之家為主，子女以三口之家為主，調(diào)研的子女人群中均已成婚。家庭人數(shù)和家庭結(jié)構(gòu)相對一致。的子女人群中均已成婚。家庭人數(shù)和家庭結(jié)構(gòu)相對一致。B2.【出示示卡】請問您家庭目前的常住人口是幾個人？請問您目前的家庭結(jié)構(gòu)是怎么樣的？【每問單選】15養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 16社會特征社會特征-職業(yè)職業(yè)調(diào)研對象中調(diào)研對象中98%的老人已經(jīng)退休，在退休以前的職業(yè)是生產(chǎn)工人的居多，其次為的老人已經(jīng)退休，在退休以前的職業(yè)是生產(chǎn)工人的居多，其次為工程技術(shù)人員，而子女的職業(yè)分布相對均衡，以工程技術(shù)人員和企業(yè)的中層管理工程技術(shù)人員，而子女的職

15、業(yè)分布相對均衡，以工程技術(shù)人員和企業(yè)的中層管理人員為主。人員為主。B3、您是否已經(jīng)退休？【單選】B4、【出示示卡】您目前的的職業(yè)是？（針對B3選1的用戶問退休之前的職業(yè)）【單選】16養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 17社會特征社會特征-文化程度文化程度調(diào)研對象中子女的學(xué)歷水平以本科為主，專科以下的人群占到三成。調(diào)研對象中子女的學(xué)歷水平以本科為主，?？埔韵碌娜巳赫嫉饺?。B4、您的文化程度是？【單選】17養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 18社會特征社會特征-海外經(jīng)歷海外經(jīng)歷調(diào)研對象中無論是老人還是子女，大多數(shù)人沒有海外經(jīng)歷，而有一部分是子女中調(diào)研對象中無論是老人還是子女，大多數(shù)人沒有海外經(jīng)歷

16、，而有一部分是子女中有海外的旅游經(jīng)歷。老人自己的海外旅游或者留學(xué)經(jīng)歷的很少。有海外的旅游經(jīng)歷。老人自己的海外旅游或者留學(xué)經(jīng)歷的很少。海外經(jīng)歷海外經(jīng)歷B6、【出示示卡】您及您身邊的家人是否有海外留學(xué)/生活經(jīng)歷？【多選】18養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 19社會特征社會特征-信息獲取渠道信息獲取渠道調(diào)研對象中老人的主要信息來源是電視和廣播，其次是報紙，而子女的信息獲取調(diào)研對象中老人的主要信息來源是電視和廣播，其次是報紙，而子女的信息獲取渠道相對廣泛，其中網(wǎng)絡(luò)信息為主。渠道相對廣泛，其中網(wǎng)絡(luò)信息為主。B7、【出示示卡】您日常的信息獲取渠道有哪些？【多選】19養(yǎng)老項目定量調(diào)研項目報告Page 20經(jīng)濟特征經(jīng)濟特征-家庭收入家庭收入調(diào)研對象家庭收入（父母和子女的均算在內(nèi)）以調(diào)研對象家庭收入（父母和子女的均算在內(nèi)）以8000-12000為主，而父母的收為主，而父母的收入（不算子女）以入（不算子女）以5000元以下為主，其次主要集中在元以下為主，其次主要集中在5000-12000之間。之間。S5.【出示示卡,單選】請問您的家庭月收入屬于下列哪個區(qū)間段？（包括子女的收入在內(nèi)）【單選】S7.【出示示