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1、XXX公司生產(chǎn)部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)值15%達(dá)到或超過公司既定目標(biāo) 萬產(chǎn)量計(jì)劃完成率20%達(dá)到100%（完成生產(chǎn)產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量）產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達(dá)到_%安全事故發(fā)生率10%重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在_%以內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)效率10%達(dá)到 %生產(chǎn)部門產(chǎn)量/員工客戶滿意率10%無因生產(chǎn)進(jìn)度或產(chǎn)品質(zhì)量引起的客戶不滿培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理10%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在_%以內(nèi),滿意度達(dá)到 %XXX公司銷售中心KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)銷售收入15%考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到_萬元回

2、款率15%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到_%（已回收款額 /總合同款額）費(fèi)用收益率10%達(dá)到 %（銷售利潤(rùn) / 各項(xiàng)銷售費(fèi)用總和）銷售增長(zhǎng)率10%達(dá)到_%（銷售額比上年同期增長(zhǎng)比率）市場(chǎng)占有率10%達(dá)到_%（公司市場(chǎng)銷售份額 / 總市場(chǎng)銷售份額）銷售計(jì)劃完成率5%按時(shí)完成銷售計(jì)劃，達(dá)到 %市場(chǎng)信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確性5%開展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確收集信息，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告客戶增長(zhǎng)率10%達(dá)到 %以上，（考核期內(nèi)新增客戶/原公司總客戶）客戶忠誠(chéng)度5%客戶關(guān)系維護(hù)，客戶滿意率_%以上，客戶流失率 _%以下客戶培訓(xùn)指導(dǎo)覆蓋率5%考核期內(nèi)達(dá)到_%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制

3、在_%以內(nèi)，滿意率_%XXX公司物流部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)成本控制10%同等條件下，降低采購(gòu)成本 采購(gòu)總費(fèi)用10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率15%達(dá)到_%（采購(gòu)質(zhì)量合格數(shù)/總采購(gòu)數(shù)）采購(gòu)及時(shí)性15%采購(gòu)及時(shí)，儲(chǔ)備充足，能很好地滿足生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃完成率10%采購(gòu)計(jì)劃合理有效，可行性強(qiáng)，完成率達(dá)到 %辦公用品管理10%辦公用品采購(gòu)、發(fā)放及時(shí)物流供應(yīng)及時(shí)性10%貨物供應(yīng)及時(shí)，調(diào)配合理，及時(shí)性達(dá)到 %以上供應(yīng)商開發(fā)維護(hù)5%能不斷開發(fā)采購(gòu)渠道，并與供應(yīng)商維護(hù)良好合作；做好供應(yīng)商記錄和歸檔；客戶滿意度5%供貨和服務(wù)及時(shí)，態(tài)度友好，使客戶滿意，

4、達(dá)到_%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率達(dá)到_%XXX公司質(zhì)檢中心部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本控制率5% 降低質(zhì)量成本，控制在 內(nèi)成品檢驗(yàn) 20%精確檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%來料檢驗(yàn)20%能客觀準(zhǔn)確進(jìn)行來料質(zhì)檢，并統(tǒng)計(jì)來料檢驗(yàn)合格率為 工序檢驗(yàn) 10%檢驗(yàn)各道工序，保證各道工序合格率，降低返工率；質(zhì)量檢查記錄完備率10%質(zhì)量檢查記錄全面、整齊、準(zhǔn)確產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告出具及時(shí)率10%報(bào)告及時(shí)率達(dá)到100%實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備完好率5%正確使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備完好率達(dá)到 %客戶退貨率5%控制在 %

5、以下客戶投訴處理及時(shí)率5%及時(shí)、有效的處理客戶質(zhì)量問題投訴，及時(shí)性達(dá) 90 %以上質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到 %員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在_%以內(nèi)，滿意率達(dá)到_%XXX公司辦公室KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)費(fèi)用控制5% 做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)管理制度規(guī)范 15%管理制度規(guī)范完成率達(dá)到_%，并督促各部門有效執(zhí)行；車輛調(diào)度合理性5%車輛調(diào)度及時(shí)、合理，耽誤正常工作次數(shù)低于 次會(huì)議組織滿意度 10%會(huì)議籌備充分，會(huì)議組織順暢，會(huì)議筆錄質(zhì)量高，滿意度100%文書公文管理10%各種文書撰寫及時(shí)、準(zhǔn)確，公文及時(shí)發(fā)放歸檔；合同管理10%有效規(guī)

6、范和審核合同，并科學(xué)分類歸檔，合同審核出錯(cuò)率 % 以下招聘計(jì)劃完成率10%招聘計(jì)劃有效制定和開展，完成率100%績(jī)效考核實(shí)施完成率10%績(jī)效考核實(shí)施完成率達(dá)100%客戶接待滿意度5%對(duì)公司來訪客戶及時(shí)接待，服務(wù)周到，滿意率 90 %以上內(nèi)部部門協(xié)作滿意度5%與其他部門配合協(xié)作順暢，部門滿意度100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%有效組織，高質(zhì)量的開展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率達(dá)到_%XXX公司技術(shù)部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)技術(shù)開發(fā)、設(shè)備改造和維修費(fèi)用的控制5% 做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)

7、20%做好生產(chǎn)、設(shè)備的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，處理設(shè)備故障或技術(shù)問題及時(shí)性達(dá) %，向相關(guān)部門提供技術(shù)資料及時(shí)性達(dá) %技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)10%致力于技術(shù)改進(jìn)和操作流程改進(jìn)，有效降低成本和提高生產(chǎn)效率；完成項(xiàng)目改進(jìn) 項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程的制訂和完善 10%操作規(guī)程和設(shè)備管理制度健全率 %設(shè)備運(yùn)行和維修10%做好設(shè)備檢查維修，設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率100%，設(shè)備故障停機(jī)率低于 %設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)10%設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率100%，設(shè)備完好率 %以上新技術(shù)引進(jìn)和對(duì)外交流10%積極探索新技術(shù)引進(jìn)，進(jìn)行技術(shù)合作和交流次數(shù) 次技術(shù)服務(wù)滿意度10%各生產(chǎn)車間對(duì)技術(shù)服務(wù)滿意度 %以上操作培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)習(xí)完成率10%員工技術(shù)操作熟練度

8、 90%以上，考核期內(nèi)完成率100%，員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在_%以內(nèi)，滿意率達(dá)到_%XXX公司行政后勤部部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)行政后勤費(fèi)用控制10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)行政制度、行為規(guī)范的督導(dǎo)10%指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)制度和行為規(guī)范有效執(zhí)行，處罰及時(shí)合理性100%員工食堂管理10%執(zhí)行好食堂用餐、衛(wèi)生管理等制度，衛(wèi)生檢查合格率100 %，員工就餐滿意度達(dá)90%以上員工澡堂管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定，滿意度達(dá)90%以上員工公寓管理10%做好員工的宿舍調(diào)配，宿舍管理制度執(zhí)行，衛(wèi)生管理等，衛(wèi)生檢查合格率95 %以上，住宿

9、服務(wù)滿意度90%以上公司網(wǎng)吧管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)管理制度，滿意度達(dá)90%以上清潔、綠化工作的組織管理10%綠化完好率100%，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%安全事故發(fā)生次數(shù)5%維持好公司治安和消防安全，安全事故次數(shù)低于 次行政后勤設(shè)施和資產(chǎn)的核查和盤點(diǎn)5%定期盤點(diǎn)、核查和維護(hù)，保證公共設(shè)施故障率低于 %以下部門協(xié)作滿意度5%后勤工作投訴次數(shù)低于 次，部門協(xié)作滿意度90 %以上后勤服務(wù)滿意度5%員工對(duì)后勤服務(wù)滿意度 90 %以上培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在_%以內(nèi)，滿意率達(dá)到_%XXX公司信息部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻

10、度得分統(tǒng)計(jì)部門費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)公司各級(jí)流程的制定、推進(jìn)10%全面制定并有效推進(jìn)各級(jí)工作流程系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障排除及時(shí)率10%維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，及時(shí)處理故障辦公自動(dòng)化建設(shè)20%做好企業(yè)ERP實(shí)施和完善公司網(wǎng)站建設(shè)和更新10%及時(shí)做好網(wǎng)站的維護(hù)和更新、宣傳電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)10% 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)并維持正常運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部信息的采集、整理和傳遞10%及時(shí)收集行業(yè)等信息并整理，供決策層和有關(guān)人員參考電腦軟硬件的維護(hù)維修5%使用人滿意度客戶網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、商務(wù)運(yùn)作10%運(yùn)用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶開發(fā)和企業(yè)宣傳，提高企業(yè)知名度培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工

11、流失率控制在_%以內(nèi)，員工滿意度達(dá)到_%XXX公司財(cái)務(wù)部KPI考核表指標(biāo)名稱權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)凈資產(chǎn)收益率5%正確評(píng)估和測(cè)算此指標(biāo)值為 %公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率10%預(yù)算達(dá)成率在 %以上成本費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告提交及時(shí)率5%財(cái)務(wù)預(yù)算和收支計(jì)劃、投融資計(jì)劃及財(cái)務(wù)報(bào)告等的提交及時(shí)率財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量5%報(bào)告和分析真實(shí)、準(zhǔn)確，能為決策層提供有效依據(jù)，使用者對(duì)報(bào)告、分析等的滿意度評(píng)分 以上日常核算工作準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%日常核算準(zhǔn)確、及時(shí)，出錯(cuò)率低于 %會(huì)計(jì)報(bào)表編制準(zhǔn)確性5%會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確度達(dá)到 %以上現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性和及時(shí)性

12、10%現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，差錯(cuò)率低于 %資金周轉(zhuǎn)5%資金供應(yīng)及時(shí)，資金利用率保持 %以上投融資計(jì)劃完成率5%投資計(jì)劃完成率100%，融資計(jì)劃完成率100%稅金繳納準(zhǔn)確性5%稅金繳納的準(zhǔn)確性100%各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和工作流程的制訂和實(shí)施10%制訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和流程，并有效實(shí)施，考核小組考評(píng)合格以上對(duì)賬結(jié)賬準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%對(duì)賬結(jié)賬準(zhǔn)確、及時(shí)，考核期內(nèi)出錯(cuò)次數(shù)低于 次培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在_%以內(nèi)，員工滿意度達(dá)到_%XXX公司部門CPI考核表考核項(xiàng)目滿分考核方式考核標(biāo)準(zhǔn)扣分情況公司及各部門管理制度、5S和行為規(guī)范的執(zhí)行30日常管理監(jiān)督和違反情況記錄審查部門相關(guān)文件資料的完善和歸檔20考核組審查部門報(bào)告、計(jì)劃等文件的上報(bào)及時(shí)性和質(zhì)量20主考核人日常記錄和考核小組的定期審查對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的執(zhí)行態(tài)度和完成情況30上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)日常記錄和考核小組的定期審查各指標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)說明：