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1、第三章 計劃與決策,第一節(jié) 計劃概述第二節(jié) 制定計劃的步驟與方法第三節(jié) 目標(biāo)管理概述決策方法第四節(jié) 決策活動概述第五節(jié) 決策的程序與分類第六節(jié) 決策的技術(shù)與方法,第一節(jié) 計劃概述,一、計劃的概念與特征 二、計劃的類型和表現(xiàn)形式 三、計劃的原則,計劃的概念與特征, 計劃是確定未來目標(biāo)并對實現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動安排。 計劃工作是管理者確定必要的行動方針，在時間和空間兩個維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，以期在未來的發(fā)展中實現(xiàn)目標(biāo)的過程。 計劃工作具有首位性、目的性、普遍性、實踐性的特點,計劃的類型,按照計劃的期限劃分 長期計劃、中期計劃和短期計劃 按計劃范圍的廣度劃分 戰(zhàn)略計劃和作業(yè)（行動）計劃 按計劃

2、的明確性程度劃分 指令性計劃、指導(dǎo)性計劃和具體計劃 按照計劃的內(nèi)容劃分 綜合計劃、職能計劃和項目計劃,計劃的表現(xiàn)形式,計劃的層次體系,第二節(jié) 計劃的原則,計劃的原則 整體性原則 可行性原則 挑戰(zhàn)性原則 適應(yīng)性原則,第三節(jié) 計劃工作的步驟和方法,估量機(jī)會 確定目標(biāo) 確定前提 擬定備選方案 評價方案 選擇方案 制定派生計劃 用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化,計劃編制方法,傳統(tǒng)計劃方法 定額換算法 系數(shù)推導(dǎo)法 經(jīng)驗平衡法,現(xiàn)代計劃方法 滾動計劃法 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 甘特圖,滾動計劃法,近細(xì)遠(yuǎn)粗，計劃逐期向前滾動,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),在任務(wù)分解基礎(chǔ)上繪制網(wǎng)絡(luò)圖，并進(jìn)行時間和費(fèi)用優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)成：一般由箭線、節(jié)點和路線組成

3、。箭線：分為實箭線和虛箭線,代表一項活動、工序、作業(yè)。節(jié)點：是箭線的連接點，代表某項活動的開始或結(jié)束。路線：從始點開始，沿著箭頭方向到達(dá)終點的一條通道。其中，在路線上的各項作業(yè)時間之和為最大的路線，稱為關(guān)鍵路線。,第三節(jié) 目標(biāo)管理,一、目標(biāo)及其制定 二、目標(biāo)管理,目標(biāo)及制定原則,目標(biāo)是組織和個人活動所指向的終點或一定時期所尋求的最終成果。制定目標(biāo)的原則 目標(biāo)必須指向明確 目標(biāo)應(yīng)盡量具體 目標(biāo)必須可考核 目標(biāo)必須有時間限定 目標(biāo)必須是合理的,目標(biāo)管理（MBO）,目標(biāo)管理是一種管理系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中,最高領(lǐng)導(dǎo)層與各級人員共同參與，制定出一定時期內(nèi)經(jīng)營活動要達(dá)到的工作目標(biāo)及每個主管和員工的保證措施

4、，并定期檢查，根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。目標(biāo)管理的特點 強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)民主管理與自我控制 注重工作成果,目標(biāo)管理（MBO）的實施步驟,1.建立目標(biāo)體系 確定總目標(biāo) 確定組織分工 確立分目標(biāo) 逐級授權(quán)2.目標(biāo)實施 執(zhí)行者自主管理、自我控制3.成果評價 對目標(biāo)執(zhí)行者進(jìn)行考核與獎懲 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn),目標(biāo)管理的優(yōu)點與局限性,優(yōu)點： 提高組織績效 改進(jìn)組織分工 鼓舞員工士氣 促進(jìn)意見交流局限性： 目標(biāo)難以明確 目標(biāo)設(shè)置趨向于短期化 目標(biāo)的制定費(fèi)時 目標(biāo)的精確衡量不易,第四節(jié) 決策活動概述,決策的概念 決策為了實現(xiàn)組織目標(biāo)和解決組織面臨的問題，在科學(xué)搜集并詳細(xì)分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出

5、實現(xiàn)目標(biāo)和解決問題的各種可行方案，依據(jù)評價的標(biāo)準(zhǔn)，選定方案并加以控制的過程。這個過程實質(zhì)就是識別問題、分析問題和解決問題的過程。決策必須要有明確目的決策要有兩個或兩個以上可行方案決策要有科學(xué)的分析比較決策是一個主觀判斷過程決策要選擇一個滿意方案,決策的影響因素,問題的類型 需改變的和需實現(xiàn)的、經(jīng)常性的和例外的、緊急的和重要的環(huán)境的制約 內(nèi)外部信息的可得性、組織文化決策者的個性特點 決策者的風(fēng)險傾向、個人決策風(fēng)格。,第五節(jié) 決策的程序與分類,一、決策的程序 三、提高決策正確性的技巧,決策的程序, 識別和分析問題問題 確定決策目標(biāo) 擬定備選方案 方案評價與擇 實施方案 反饋信息與修訂方案,決策的類

6、型,按重要程度劃分：戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策主體劃分：個人決策和群體決策 按重要程度劃分: 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按重復(fù)程度劃分：程序化決策和非程序化決策 按決策的時間跨度劃分：中長期決策和短期決策 按可靠程度劃分：確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策,決策類型,確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策確定型決策管理情境的發(fā)生條件和實施后果都明確可知。風(fēng)險型決策管理情境存在多個可能發(fā)生的自然狀態(tài)，而且可以估計出每種狀態(tài)發(fā)生的隨機(jī)概率，決策者一般通過比較各方案的損益期望值來進(jìn)行決策，決策時需要冒一定的風(fēng)險。不確定型決策與風(fēng)險型決策較類似，但每種狀態(tài)的發(fā)生概率是不可知的，因此決策者

7、只能通過一些決策原則來評價備選方案，決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷角度至關(guān)重要。,決策類型,確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策確定型決策管理情境的發(fā)生條件和實施后果都明確可知。風(fēng)險型決策管理情境存在多個可能發(fā)生的自然狀態(tài)，而且可以估計出每種狀態(tài)發(fā)生的隨機(jī)概率，決策者一般通過比較各方案的損益期望值來進(jìn)行決策，決策時需要冒一定的風(fēng)險。不確定型決策與風(fēng)險型決策較類似，但每種狀態(tài)的發(fā)生概率是不可知的，因此決策者只能通過一些決策原則來評價備選方案，決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷角度至關(guān)重要。,決策的原則,經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相結(jié)合可能性和現(xiàn)實性相結(jié)合定量分析與定性分析相結(jié)合管理者與專家相結(jié)合民主與集中相結(jié)合:先民主

8、、后集中,第六節(jié) 決策方法,一、定性決策方法 專家會議法、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、電子會議法 二、定量決策方法 確定型決策法 風(fēng)險型決策法 不確定型決策法,定性決策方法, 專家會議法 參與專家少于15人，會前資料準(zhǔn)備充分，決策速度快，但易受權(quán)威意見影響 頭腦風(fēng)暴法（簡稱BS法） 參加者以56人，鼓勵暢所欲言，相互啟發(fā)，禁止批評，可能獲得意外收獲。 德爾菲法 采用函詢來分別征求專家們的意見，具有匿名性、統(tǒng)計性和多輪反饋性的特點，雖然程序繁瑣，但決策結(jié)果更具說服力。 電子會議法 將限制討論與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，個人評論和票數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室的屏幕上具有匿名、誠實和快速的特點。,定量決策方法,1.確定

9、型決策方法（1）盈虧平衡分析法（量本利分析法）固定成本（總額不變）：在一定期間內(nèi)，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)銷量變化時其總額保持不變的成本。變動成本（總額變）：指隨產(chǎn)銷量的增加而同步增加的費(fèi)用或成本，單位變動成本不變。利潤 =產(chǎn)銷量單價- 產(chǎn)銷量單位變動成本-固定成本,定量決策方法,盈虧平衡分析法應(yīng)用確定盈虧平衡點（ 保本）產(chǎn)量 企業(yè)不贏不虧時，PQ=F+vQ，所以保本產(chǎn)量Q0 =F/(P-v)求保目標(biāo)利潤（ ）的產(chǎn)量 PQ=F+vQ+，所以目標(biāo)利潤對應(yīng)的產(chǎn)量Q=（F+）/（P-v）求利潤 =PQ-F-vQ確定經(jīng)營安全狀況 經(jīng)營安全率 L= (QQ0) / Q 100% 衡量企業(yè)經(jīng)營安全狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)營安全率

10、40% 30% 20%-30% 10%-20% 10% 經(jīng)營狀態(tài) 很安全 安全 較安全 警惕 危險追加訂貨問題 訂貨單價高于單位變動成本Pv,定量決策方法,【例1】某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為20萬元；單位產(chǎn)品變動成本為 10元；產(chǎn)品售價為15元。 求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少? (2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?【例2】某企業(yè)總固定費(fèi)用為20萬元，產(chǎn)品單位變動成本為20元，銷售單價為30元，2014年實現(xiàn)利潤9萬元，試判斷該企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)如何？【例3】 A產(chǎn)品生產(chǎn)能力為10000臺/年，總固定成本110萬元，現(xiàn)合同任務(wù)為8000臺，單價1000元，此時利潤10萬

11、元?，F(xiàn)有追加訂貨2000臺，出價900元，可否接單？如接單，利潤會發(fā)生什么變化？,定量決策方法,【例1】解：(1) Q0 =F/(P-v) =200000/(15-10)= 40 000(件) 即當(dāng)生產(chǎn)量為40 000件時，處于盈虧平衡點上。 (2) Q=（F+）/（P-v） =（ 200000+20000）/(15-10)= 44000(件) 即當(dāng)生產(chǎn)量為44 000件時，企業(yè)可獲利20 000元。【例2】解： Q=（F+）/（P-v） =（ 200000+90000）/(30-20)= 29000(件) Q0 =F/(P-v) =200000/(30-20)= 20 000(件) L =

12、(QQ0) / Q 100%= （ 29000-20000）/29000= 31.03% 30% 故該企業(yè)經(jīng)營狀況為安全。【例3】解：計算單位變動成本： v=（PQF ）/ Q =（100080001100000100000）/8000=850元 出價900元單位變動成本850元,故接受追加訂貨。 接受追加訂貨后的利潤： 新 =（100080002000900）110000010000850 = 200000元 故 增加利潤10萬元。,定量決策方法,（2）線性規(guī)劃法 目標(biāo)函數(shù)：MaxZ= C1X1+C2X2 + +CnXn 約束條件：a11x1 +al2 x2+ +a1nxnb1 a21x1

13、+a22 x2+ +a2nxnb2 am1x1 +am2 x2+ +amnxnbm x1, x2,xn0,定量決策方法,2.風(fēng)險型決策方法 決策標(biāo)準(zhǔn)：期望收益值最大或損失值最小 期望值E= aiXi ai為某自然狀態(tài)發(fā)生的概率，Xi為方案在某狀態(tài)下的預(yù)計損益值 （1）列表法：列表計算每個方案的期望值進(jìn)行比較 （2）決策樹法 繪制決策樹計算各個方案的期望收益值選擇最優(yōu)方案,定量決策方法,列表法 【例4】某企業(yè)擬開發(fā)一種新產(chǎn)品，經(jīng)市場調(diào)查與預(yù)測，提出建大廠和 建小廠的兩種方案。建大廠需投資340萬元，建小廠需投資120萬元。預(yù)計未來市場有兩自然狀態(tài)，其中銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。

14、兩方案的使用年限均為10年，在各種狀態(tài)下的損益值見下表，問企業(yè)應(yīng)如何決策？ 【例5】某廠自產(chǎn)自銷一種易腐食品，售出一箱利潤50元，若當(dāng)天積壓一箱，則損失30元，據(jù)預(yù)測，今年的日需求量與去年無變化，去年同期日銷售量資料如下表所示，試確定日產(chǎn)量方案。,定量決策方法,列表法 【例4】解：各方案期望損益值計算如下： 建大廠： E=1000.7(50)0.310340=210（萬元） 建小廠： E=400.7100.310120=190（萬元）【例5】解： 計算期望損益值 100箱：E=5000（0.2+0.4+0.3+0.1）=5000（元） 110箱：E=47000.255000.455000.35

15、5000.1=5340（元） 120箱：E=44000.252000.460000.360000.1=5360（元） 130箱：E=41000.249000.457000.365000.1=5140（元）,定量決策方法,決策樹法 【例6】某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場預(yù)測產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：一是新建大廠，需投資300萬元，初步估計，銷路好時每年可獲利100萬元，銷路差時每年虧損20萬元，服務(wù)期為10年；二是新建小廠，需投資140萬元，銷路好時每年可獲利40萬元，銷路差時每年仍可獲利30萬元，服務(wù)期也為10年；三是選建小廠，3年后

16、銷路好時再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。試用決策樹法選擇方案。,定量決策方法,決策樹法計算各方案的期望投益值：E1=0.7100+0.3(-20)10-300=340萬元E2=0.740+0.33010-140=230萬元E4=957200=465萬元 E5=407=280萬元 E4E5E3=(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5(萬元)比較E1，E2，E3選擇方案3為最好。,不確定型方法,小中取大準(zhǔn)則（悲觀）即比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，而選取其中最大的一個。它可保證決策者至少可獲得某一收益。大中取大準(zhǔn)則（樂觀）此準(zhǔn)則適用于樂觀的決策者，即比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，而選取其中最大的一個。采用此準(zhǔn)則要冒一定的風(fēng)險，但也可能有最大的收益。折中準(zhǔn)則決策者既不太樂觀也不太悲觀時采用該準(zhǔn)則。后悔值準(zhǔn)則（后悔最少）后悔值指在某種自然狀態(tài)下，最佳方案結(jié)果值與各備選方案結(jié)果值之差。,不確定型方法,小中取大準(zhǔn)則（悲觀）即比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，而選取其中最大的一個。它可保證決策者至少可獲得某一收益。大中取大準(zhǔn)則（樂觀）此準(zhǔn)則適用于樂觀