《旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第2章.pptx》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第2章.pptx（39頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)趨R文網(wǎng)上搜索。

1、清華大學(xué)出版社,旅行社經(jīng)營(yíng)管理,第二章 旅行社的產(chǎn)品開發(fā),旅行社產(chǎn)品的類型,1,旅游線路的開發(fā),2,旅游市場(chǎng)的開發(fā),3,清華大學(xué)出版社,第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的類型,一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型,1.團(tuán)體全包價(jià)旅游產(chǎn)品2.團(tuán)體半包價(jià)旅游產(chǎn)品3.團(tuán)體小包價(jià)旅游產(chǎn)品4.團(tuán)體零包價(jià)旅游產(chǎn)品,（一）團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型,（二）散客旅游產(chǎn)品,1.散客包價(jià)旅游產(chǎn)品2.散客非包價(jià)旅游產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,一、按照旅游組織方式劃分的產(chǎn)品類型,（三）自駕車包價(jià)游產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（一）休閑旅游類產(chǎn)品,觀光旅游產(chǎn)品度假旅游產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)

2、劃分的產(chǎn)品類型,（二）事務(wù)旅游類產(chǎn)品,商務(wù)旅游產(chǎn)品公務(wù)旅游產(chǎn)品會(huì)議旅游產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（三）個(gè)人和家庭事務(wù)旅游類產(chǎn)品,探親旅游產(chǎn)品修學(xué)旅游產(chǎn)品宗教旅游產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（四）專項(xiàng)旅游類產(chǎn)品,專業(yè)旅游產(chǎn)品探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（五）混合型旅游類產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（六）差旅服務(wù)與管理類產(chǎn)品,1.差旅服務(wù)產(chǎn)品2.差旅管理產(chǎn)品,二、按照旅游動(dòng)機(jī)劃分的產(chǎn)品類型,（七）郵輪旅游類產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,三、按照旅游市場(chǎng)劃分的產(chǎn)品類型,（一）入境旅游產(chǎn)品,過夜旅游產(chǎn)品一日游產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,三、按照旅游市場(chǎng)劃

3、分的產(chǎn)品類型,（二）出境旅游產(chǎn)品,出國旅游產(chǎn)品邊境旅游產(chǎn)品港澳游產(chǎn)品臺(tái)灣游產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,三、按照旅游市場(chǎng)劃分的產(chǎn)品類型,（三）國內(nèi)旅游產(chǎn)品,短程旅游產(chǎn)品中遠(yuǎn)程旅游產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,第二節(jié) 旅游線路的開發(fā),一、旅游市場(chǎng)需求的調(diào)研,（一）調(diào)研的內(nèi)容,1旅游者的消費(fèi)趨勢(shì)2政治、法律環(huán)境3宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境4社會(huì)環(huán)境狀況5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,清華大學(xué)出版社,一、旅游市場(chǎng)需求的調(diào)研,（二）調(diào)研的方法,1發(fā)放問卷2員工座談3數(shù)據(jù)分析,清華大學(xué)出版社,二、旅游新線路的設(shè)計(jì),（一）產(chǎn)品創(chuàng)意的提出與選擇（二）旅游目的地的選擇與確定（三）新旅游線路的設(shè)計(jì)與開發(fā)（四）旅游目的地地接社選擇與確定,清華大學(xué)出版社,三、

4、現(xiàn)有旅游線路的改造,（一）四象限評(píng)價(jià)法,高 相對(duì)市場(chǎng)份額 低,市場(chǎng)增長(zhǎng)率,高,低,清華大學(xué)出版社,三、現(xiàn)有旅游線路的改造,1明星類產(chǎn)品2問號(hào)類產(chǎn)品3金牛類產(chǎn)品4金錢陷阱類產(chǎn)品,清華大學(xué)出版社,三、現(xiàn)有旅游線路的改造,1吸引力評(píng)價(jià),（二）矩陣評(píng)價(jià)法,清華大學(xué)出版社,三、現(xiàn)有旅游線路的改造,2競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià),清華大學(xué)出版社,三、現(xiàn)有旅游線路的改造,3產(chǎn)品比較,清華大學(xué)出版社,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,第三節(jié) 旅游市場(chǎng)的開發(fā),（一）滾動(dòng)式戰(zhàn)略,1.滾動(dòng)式戰(zhàn)略的定義,滾動(dòng)式戰(zhàn)略，是指旅行社以現(xiàn)有的客源市場(chǎng)為基礎(chǔ)，向其周邊地區(qū)或具有與其相似特點(diǎn)的其他游客階層逐步發(fā)展的戰(zhàn)略。,清華大學(xué)出版社,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)

5、戰(zhàn)略,（1）向周邊地區(qū)發(fā)展。（2）向特點(diǎn)相近的階層發(fā)展。,2.重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略的實(shí)施策略,3.重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略的適用范圍,（二）重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,1.重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略的定義,重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略是指旅行社為了占領(lǐng)整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，首先設(shè)法占領(lǐng)該市場(chǎng)中的某個(gè)“關(guān)鍵市場(chǎng)”，然后利用這個(gè)“關(guān)鍵市場(chǎng)”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場(chǎng),以達(dá)到全部占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的目的。,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,2.重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略的實(shí)施策略（1）占領(lǐng)關(guān)鍵市場(chǎng)。（2）滲透周邊市場(chǎng)。3.重點(diǎn)突破式戰(zhàn)略的適用范圍,（三）先易后難式戰(zhàn)略,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,1.先易后難式戰(zhàn)略的定義,先易后難式戰(zhàn)略是指旅行社在市場(chǎng)開發(fā)過程中

6、，首先選擇比較容易占領(lǐng)的周邊市場(chǎng)，不斷積蓄力量和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，然后積極向關(guān)鍵市場(chǎng)進(jìn)行滲透，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)關(guān)鍵市場(chǎng)的目的。,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,2.先易后難式戰(zhàn)略的實(shí)施策略（1）占領(lǐng)周邊市場(chǎng)。（2）滲透關(guān)鍵市場(chǎng)。3.先易后難式戰(zhàn)略的適用范圍,清華大學(xué)出版社,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,（四）廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略,1.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的定義,廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略是指旅行社同時(shí)開發(fā)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以達(dá)到全面占領(lǐng)這些市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。,清華大學(xué)出版社,一、旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略,2.廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的實(shí)施策略（1）籌集營(yíng)銷資金。（2）廣泛開展?fàn)I銷。,3廣泛發(fā)展式戰(zhàn)略的適用范圍,清華大學(xué)出版社,二、現(xiàn)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,1.市場(chǎng)擴(kuò)大策

7、略,（1）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。（2）提供超值服務(wù)。（3）開展價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（4）加大營(yíng)銷力度。（5）擴(kuò)充營(yíng)業(yè)能力。,清華大學(xué)出版社,二、現(xiàn)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,2. 市場(chǎng)維持策略,奉行市場(chǎng)維持策略的旅行社在經(jīng)營(yíng)中主要采用以下五種經(jīng)營(yíng)方式：（1）維持營(yíng)業(yè)規(guī)模。（2）避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（3）維持銷售網(wǎng)絡(luò)。（4）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有產(chǎn)品。（5）降低促銷力度。,清華大學(xué)出版社,二、現(xiàn)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,3. 市場(chǎng)緊縮策略,（1）經(jīng)營(yíng)盈利產(chǎn)品。（2）減少營(yíng)銷投入。,清華大學(xué)出版社,三、新市場(chǎng)的開拓,（一）新市場(chǎng)的類型,1.區(qū)域型市場(chǎng)2.產(chǎn)品型市場(chǎng)3.階層型市場(chǎng),清華大學(xué)出版社,三、新市場(chǎng)的開拓,（二）新市場(chǎng)的選擇,1.選擇的目的,（1）降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。（2）取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）增加經(jīng)營(yíng)收益。,清華大學(xué)出版社,三、新市場(chǎng)的開拓,2.選擇的標(biāo)準(zhǔn),（1）可衡量性。（2）可進(jìn)入性。（3）適度的規(guī)模。（4）市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?清華大學(xué)出版社,三、新市場(chǎng)的開拓,（三）新市場(chǎng)的開發(fā),1.新市場(chǎng)的進(jìn)入（1）直接進(jìn)入法。（2）委托進(jìn)入法。,清華大學(xué)出版社,三、新市場(chǎng)的開拓,2.新市場(chǎng)的鞏固,（1）市場(chǎng)形象的培育。（2）市場(chǎng)品牌的建立。,