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1、培訓方案設計1、 總則1.培訓意義:2.培訓原則：服務于企業(yè)總體的戰(zhàn)略和規(guī)劃；差異化;目的;效益;激勵原則；講求實效。3.培訓范圍：公司全體成員2、 培訓需求分析:由員工、各部門經理以及人力資源管理部門根據員工提請，結合公司的需求,采用問卷法、訪談法、資料查閱法1. 組織分析2. 任務分析3. 人員分析 3、 培訓設計1) 培訓方案設計:培訓類型:中長期；年度；單向培訓目的：對員工的知識的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度轉變的培訓：使員工能夠按照企業(yè)預期的標準和理念完成所要承擔的和將要承擔的工作任務。培訓內容：進行怎樣的培訓培訓對象;需要培訓的員工培訓時間以及發(fā)布:依據培訓需要和受訓員工的時間，確定科學

2、合理的時間培訓地點以及設備：會議室，教室，戶外，創(chuàng)造有利的培訓條件,建立良好的培訓壞境；音響，放映機，白板，文具等選擇培訓者：內外部培訓者；以及其素質要求（良好的品質,完備的知識,豐富的經驗）培訓方式:授課法,討論法，培訓預算；2) 培訓前的工作準備簡要的向員工介紹此次培訓看，使員工知道培訓的意義和必要性。讓員工認識到培訓的效果，通過培訓能提高自己的素質和能力，有利于自身的職業(yè)發(fā)展。必要的資料文書，物資的準備制定培訓工作時間計劃進度表工作日程表4、 培訓實施接待培訓師制作簽到表，并讓受訓員工的簽到由工作人員介紹此次培訓內容和項目，使其從整體上把握培訓發(fā)放相關材料培訓師開始授課發(fā)放問卷以及回收問卷整理會場等結尾工作5、 培訓轉換：創(chuàng)造良好的轉化的工作環(huán)境，將培訓內容，知識，技能,運用到實際工作中去.6、 培訓評估以及評估結果的反饋1） 評估標準的確定培訓設計評估方法:問卷，訪談，座談，訪談，考試，演講,討論，角色扮演，演示法.評估方式2） 評估結果反饋由人力資源管理部門根據每個員工的培訓前后的對比做出評估報告，并將評估結果交給各部門的經理，由員工的直接上級采取面談法或書信形式，將結果反饋給員工本人。并和員工共同分析培訓的經驗和問題，不斷提高員工的素質。